实体服务创新工坊议程全公开｜一份可带走的"服务增长"实战指南

2025-12-21 18 返回列表

来源：宠物行业观察

当所有关于"内卷"与"流量"的争论归于平静，一个共识愈发清晰：宠物实体店长久而坚固的护城河，最终只能建立在无可替代的线下服务之上。

然而，如何将服务的深度转化为增长的刻度？如何让精益求精的细节被客户感知与买单？这需要的不仅是决心，更是一套被验证过的方法、一群实干家的智慧，以及一次能够动手共创的契机。

为此，2025中国宠业零售大会，特别带来由卓越明睿冠名，艾尔法联合呈现实体服务创新工作坊。我们将摈弃空谈，聚焦实战，这里有全国线下宠物服务方面一线经营的佼佼者毫无保留的分享，更首次系统性地引入"实战工作坊"，让带来的每一个困惑，在现场找到答案。

全天议程现已揭晓，这不仅仅是一张时间表，更是一幅从"认知刷新"到"工具到手"的服务创新增长导航图。

查看全议程

本届论坛全面升级，采用"主题演讲+实战工作坊+圆桌研讨"的沉浸式结构。每个板块都将直击一个经营核心，并通过深度互动，带着"认知"与"工具"双重收获离场。

如何让精湛技术被看见、被认可，并转化为合理的价格？我们将带你从宠美潮流趋势看到本土化落地，从网红店的成功密钥学到多店模型的创新玩法。最后的实战工坊，将引导你现场打造出属于自己门店的"价值可视化"服务菜单。

增长是结果，其背后是经营者深刻的"思辨"与果敢的"实验"。本节你将听到区域经营者的自我革新样本，用500平，50平两间"实验室"验证实体增长新模型，展示不同面积门店的盈利打法。并在一场顶尖主理人的圆桌交锋中，窥见如何"丝滑"地从服务中挤出健康增长，让客户心甘情愿地完成消费升级。

寄养服务的未来，是冰冷的笼位出租，还是温暖的成长陪伴？本节将探讨如何通过引入科学训练与精细化SOP，将传统业务升级为高价值、高粘性的"情感解决方案"。并在一场关于"零差评"日托中心的探究中，拆解从入店到离店的全流程细节管理。

服务的最高境界，是创造令人铭记的"峰值体验"与不可替代的情绪价值。本节你将从告别仪式中的极致温柔与藏在日常细节中的魔法瞬间，获得如何用服务与客户建立超越交易的情感联结的启发。并在专业服务设计工作室引导下，用服务设计思维，现场优化自家门店的"软性竞争力"，找到创造口碑的关键时刻。

本论坛首创的"实战工作坊"环节，打破传统的单向聆听模式，开启真正的深度互动与智慧共创。为此，我们特别邀请到多位来自全国不同城市、在宠物服务细分领域已取得卓越成果的顶尖门店主理人，出任各小组的"明星组长"。他们不仅是成功的经营者，更是洞察需求、破解难题的实战家，你将不再是"听课"，而是与优秀实践者的"并肩作战"，相信在思想碰撞中，可以找到你想要的答案。