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来源：东西部小动物临床兽医师大会
在宠物医疗行业竞争日益激烈的背景下，一位来自县城的90后院长以其独道的技术深耕策略和管理创新思维，成功打造出5家高标准的宠物连锁医院——宠一生动物医院。他是如何做到在县域市场实现一线城市医疗水平，又是怎样带领团队在"内卷"中突围的？让我们一起走近"宠一生"蔡辉院长的破局之路。
01 技术立院 用硬实力打破县域医疗局限 "内卷是商业必经之路，但真正卷不动的是核心技术的沉淀。" 蔡辉院长这句话道出了他的经营哲学。在多数同行还在价格战中挣扎时，他为“宠一生”选择了另一条路：技术突围。 尽管医院位于县城，蔡辉每年都要前往杭州、上海、北京等一线城市研学至少10次以上。 "我们可能是这个区域外出学习最多的团队，"他笑着说，"只有看到最好的，才知道差距在哪里。" 这种学习不是简单的模仿，而是结合本地市场特点的创新应用。 两年前的一个急诊案例成为技术升级的转折点。当时因设备限制无法挽救一只心脏病突发的博美犬，这件事让蔡辉下定决心投资引进了全市首台宠物ICU设备。 "条件有限就创造条件，作为医者我们要对每一个生命负责。" 如今，"宠一生"已经配备了新风系统、牙科专科设备、高端影像设备等一线城市标准的医疗设施。特别是在牙科和影像专科的建设上，形成了明显的技术优势；同时还建设了医院的小程序系统，打通私域链路的同时还可以高效记录每一个病例。
02 管理创新 让每个员工都"看得到未来"
谈及团队管理，蔡辉坦言曾经摸黑探索过一段路。 "有位很优秀的助理离职时说'在这里看不到希望'，这句话给我很大触动。" 这件事促使他建立了科学的培养体系： • 明确的五级晋升路径，每个级别都有对应的技能要求和薪酬标准 • 师徒制带教，师徒双方要签订培养协议 • 每周四停业全员培训，分为技术和服务两大板块 "现在新员工入职第一天，就能拿到一份成长路线图，清楚知道自己未来可以走向何处。"蔡辉介绍道。这种透明化的管理方式大大提升了员工的归属感和成长动力。
在今年参加的浙江农林大学商学院学习会上，蔡辉院长在与全国同行的深入交流中，彻底打破了过去“怕培养员工后流失”的固有思维。他深刻认识到：真正限制医院发展的，往往不是员工的离职，而是因为担心离职而不敢投入培养的错举。 “这次学习彻底改变了我的认知，”蔡辉回忆道，“过去我们和其他院长一样，总担心培养好了员工会跳槽。但事实上，这种'保护性思维'反而造成了双输局面。”
学习归来后，蔡辉在内部会议上多次强调，不可因噎废食，要用长远的'利他'思维看待人才培养。医生水平提升了，医院招牌也就亮了，本质上是双赢的战略。
03 长跑哲学 长跑人用马拉松精神做企业
熟悉蔡辉的人都知道，他有个雷打不动的习惯：每日晨跑10公里。"跑步时是我最好的思考时间，管理工作中的灵感都是在跑步中形成的。" 这种自律也体现在他每年设定的"三个目标"上。 今年，他要完成任务分别是：开设5家分院、在行业大会上分享经验、跑完人生第一场正式的马拉松比赛。
截止采访当日，宠一生的第五家分院已于今年春季顺利开办；蔡院长也在不久前站上第五届亚洲小动物专科医师大会的舞台；至于已经报名的马拉松大赛，他满怀信心表示正在备战阶段。 "做企业和跑步很像，不能只看眼前，要坚持长期主义。"蔡辉说，"每天进步一点点，时间会给你答案。"
04 尾声 全力以赴，星光不负赶路人 
一位医者最动人的不仅是他取得的成绩，更是那份对待行业的敬畏之心。从一线兽医到连锁院长，他始终保持着技术人的钻研精神和管理者的开阔视野。 在县域市场做出超越城市水准的宠物医疗品牌，蔡辉证明了一点：决定事业高度的不是地理位置，而是经营者的眼界与格局。 正如他给年轻从业者的建议："这个行业需要坚持，少玩多学。当你真正把这份职业当做毕生事业来追求时，回报会比想象中的还要丰厚。"
