瑞辰宠物医院集团 | 第31周“每周之星”光荣榜

      在工作中的表现非常出色，无论是接待客户、接听电话，还是协助医生安排就诊，她总是以热情、专业的态度对待每一位宠物主人和毛孩子。她的耐心解答、细致周到的服务，让客户感受到温暖与信任，也提升了医院的整体形象。特别是在忙碌时段，她依然能保持高效和冷静，妥善处理各类突发情况，展现了极强的责任心与团队协作精神。

上海领华苏州爱牠分院

  1、工作态度：在苏州爱牠分院工作，于院长始终坚守岗位，以极致的认真对待每一次诊断、每一场手术，用专业与热忱，守护毛孩子的健康。2、顾客满意度：从医以来，于院长将心血倾注在分院工作中。一直在临床一线工作中，宠物们在精准医疗下逐渐康复，收到主人们真挚的感谢，那些锦旗与表扬，不仅是信任，更是对医疗技术的认可 。

    1、工作态度：张璞医生始终以高度的责任心对待每一项工作，日常诊疗中注重院务规范，每次接诊结束后，都会第一时间对诊室进行全面消毒与整理，为后续宠物就诊营造洁净、安全的环境。在业务开展中，兼顾服务质量与运营效益；
2、客户服务获广泛认可：面对客户时，张璞医生始终保持热情友好的态度，在宠物诊疗全过程中耐心沟通病情、解答疑问，用专业与真诚赢得了客户的一致好评，被不少客户指定看诊，成为医院的"口碑医生"；
3、专业能力：突出且乐于协作。张璞医生在岗位上积极钻研诊疗知识，不断拓展服务范围，尤其在透析领域有深入研究。西京分院出现透析病例时，他常主动前往现场参与会诊，贡献专业见解。同时，他热心协助各岗位同事，面对工作中的疑难问题，总能以耐心细致的态度为同事讲解分析，提供切实有效的帮助与指导；

4、工作成效显著：凭借与同事的高效协作，张璞医生总能确保各项工作任务顺利推进。其每月绩效考核成绩在本院医生中稳居前列。

  中午12点，诊室刚迎来午后的片刻宁静，林医生换好白大褂推门而入，抢救室方向突然传来一阵慌乱的脚步声。张医生上午接诊的那只松狮犬，此刻正躺在诊疗台上，监护仪上的心跳曲线骤然拉成直线——心脏骤停，呼吸也跟着停了。“肾上腺素准备！”张医生的声音里带着一丝不易察觉的颤抖，双手正按在松狮犬厚实的胸腔上快速按压。林医生几乎是本能地冲了过去，白大褂的下摆还在晃动，扣子都没来得及系好：“我来建立呼吸通路，你继续胸外按压！”他没有丝毫迟疑，跪在诊疗台边，先用无菌纱布仔细清理松狮犬口鼻处的分泌物，接着迅速拿起喉镜，精准地找到声门位置，将气管导管稳稳插入。松狮犬的身体还残留着清晨急诊时的余温，林医生低头固定导管时，能清晰感受到胸腔在按压下微微起伏，又迅速塌陷，每一次起伏都牵动着在场所有人的神经。连接好呼吸机，林医生直起身时，才发现张医生的额角已布满汗珠，顺着脸颊滑到下巴。“它本来是来洗澡的，早上来的时候还好好的，各项检查都正常，怎么突然就……”张医生一边按压一边喃喃自语，语气里满是困惑与焦急。林医生伸手调整了呼吸机参数，沉声打断他：“别慌，按规程来。肾上腺素0.5毫升静脉推注，现在计时！”
抢救室里只剩下监护仪单调的“滴滴”声和按压胸腔的节奏声，墙上的时钟滴答作响，每一秒都像被无限拉长。林医生接过张医生的手继续胸外按压，掌心隔着薄薄的手套，能清晰摸到松狮犬肋骨的轮廓，他刻意控制着力道——既怕力度不足无法推动血液循环，又担心用力过猛伤及内脏。张医生则紧盯着监护仪屏幕，声音沙哑地报着数值：“心率还是没反应……血氧饱和度持续下降……”四十分钟后，监护仪依旧固执地亮着那条平直的线。林医生直起身时，膝盖早已跪得发麻，他轻轻揉了揉膝盖，看向一旁的张医生。张医生的手还停留在松狮犬的胸口，指尖微微颤抖，迟迟没有放下。“我们尽力了。”林医生走过去，轻轻拍了拍张医生的肩膀，声音里带着一丝疲惫，却透着笃定。沉默片刻，张医生深吸一口气，转身走向诊室外面等候的主人。他的步伐有些沉重，但面对主人时，语气依旧温和而坚定：“实在抱歉，我们尽全力抢救了四十分钟……它走的时候很平静，没有痛苦。”等细致地办完所有后续手续，张医生又默默回到抢救室，帮着林医生一起整理器械、消毒诊疗台。钳子、镊子被一一放回消毒盒，沾染了消毒液的棉球被仔细收好，仿佛刚才那场与死神赛跑的紧张抢救，只是日常工作里一段寻常的插曲。
诊室的窗户透进午后的阳光，落在两人带着倦意却依旧专注的脸上。林医生抬头时，正好对上张医生的目光，两人都没说话，只是轻轻点了点头——在这份需要随时待命、时常面对遗憾的工作里，这份无需多言的默契与支撑，早已成了彼此最坚实的依靠。

   在单位工作中始终以高度的责任心和出色的协调能力，为医院的高效运转和优质服务作出了突出贡献。  她凭借对医生专长和接诊特点的熟悉，科学分配病历，确保轻症、重症合理分流，既缩短了候诊时间，又提高了诊疗质量。面对就诊高峰，她主动协调医患沟通、统筹化验与处置流程，灵活调配资源，有效缓解了科室压力，全院工作效率显著提升。  她注重服务细节，以热情的态度和专业的解答化解顾客焦虑，多次收到患者家属的表扬。通过优化预约登记、完善档案管理，她推动前台工作标准化。

   认真完成本职工作，努力学习新的知识技术。对待客户耐心真挚，对待工作认真负责。多次假期中回院工作，任劳任怨。

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