来源：福建瑞派连锁宠物医院
七月盛夏，瑞派闽华宠物医院院长会如约而至，来自各院的院长、瑞派学院、法务、服务体系讲师团和职能部门汇聚一堂。会议回顾了上半年的风雨兼程，面对复杂多变的外部环境，我们要以变革为引领，聚焦问题，明确方向，谋求突破。强化合规，赋能管理，标准化管理体系培训提升服务质量，每一环节都凝聚着智慧与汗水。两日时光，满载而归，我们携手并进，共谱宠物健康事业新篇章。
会议伊始，陈总以其深邃的洞察力和前瞻性的视野，为我们剖析了当前复杂的外部环境。陈总强调：“本次会议，我们将聚焦上半年的问题，勇于直面，向有结果的门店学习，向优秀同行学习，正视差距。”并从思维观念的更新、数据目标的精准设定与分析、相关制度的完善以及执行、落实方面，为下半年的发展制定了清晰的目标，并号召每一家医院积极响应，制定切实可行的工作计划，确保每一项决策都能有效执行，真正落地。
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随后，法务部吴凡总，苏榕老师，以及国浩律师（天津）事务所合伙人李媛律师为我们带来了一场精彩纷呈的合规培训。李媛律师详细解读了病例处方筏的新规范要求，分析了合规经营中的潜在风险，并提供了应对各种纠纷的实用策略。同时，李律师还对新消费者权益保护法实施条例进行了深入剖析，为宠物医院的合规经营提供了坚实的法律支撑和风险提示。此次培训如同一盏明灯，照亮了我们在合规道路上的前行之路。
下午时段，瑞派学院崔健老师的瑞派院长赋能计划正式启动。崔老师满怀激情地为我们发布并讲解《院长管理手册》与《医院运营指导》两本手册，这两本手册不仅是管理的宝典，更是引领我们走向卓越的灯塔。各位院长要深入学习手册中内容，以体系为引领，以标杆为实践，推动项目落地，实现医院管理的全面升级。紧接着，职能部门：财务部、人事部、商业运营部、医学技术部及采购部依次上台汇报工作。从财务管理优化到人才队伍建设，从市场拓展策略到医疗技术提升，再到供应链管理的精细化，每一个环节的分享都展现了医院各部门间的高效协同，同时也对未来的工作提出了具体的规划和展望，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。会议的高潮部分，来自各分院的院长们轮流上台，就上半年医院的运营情况进行了深入剖析和精彩分享。他们不仅分享了成功的经验，也坦诚地剖析了面临的挑战与困难。既有成绩的总结，也有问题的反思，更有对未来发展的展望，这些真实而生动的分享，让我们看到了瑞派闽华宠物医院大家庭的团结与力量。在紧张而充实的会议进程中，我们还特别安排了优秀实习生颁奖仪式以及爱侣总院杨德胜院长和牛岩岩院长在岗15周年颁奖仪式。这些荣誉不仅是对个人努力的认可与肯定，更是对全体同仁的激励与鼓舞。让我们以他们为榜样，不忘初心，砥砺前行。会议第二天，我们迎来了瑞派宠物医院连锁标准化管理体系培训。我们有幸邀请到了服务体系讲师团的四位杰出讲师——张圆老师、王烁老师、张拥军老师及张金玲老师，他们分别就客户管理、服务体验、诊疗服务流程管理及复诊式回访管理等核心议题，为我们带来了一场场既深刻又实用的知识盛宴。他们的授课内容既有理论深度又具实践指导意义，为我们优化服务流程、提升服务质量提供了有力支持。
《冰点时刻客户管理——如何唤回流失客户及提升复购》——张圆老师
随着两天的会议正式落幕，我们深知，前方的道路虽长且艰，但只要我们保持初心，勇于担当，敢于创新，就一定能够克服一切困难，实现医院的持续健康发展，希望每一位员工以更加饱满的热情和坚定的信念投入到下半年的工作中去。
