阳光中逐梦前行——瑞派股份董事长2021新春致辞

       庚子狼烟终扫清，牛转乾坤迎新春！辛丑即将来临之际，我谨代表瑞派股份全体股东、董事会和瑞派管理团队，向瑞派全体同事及家人致以新春的祝福！

       春风吹拂，万象更新！

       新的一年，致力于提升客户价值、赢得客户信赖是我们的持续追求。

       坚持“以客户为中心”的核心理念，对股份公司和管理公司而言，我们的客户是医院；对医院而言，宠物和宠主是我们共同的终极客户。我们的一切工作要围绕提升客户价值展开，围绕着客户需求的变化展开，我们的服务要做出哪些改善？我们的服务方式必须做哪些调整？我们需要投入什么资源？打造什么能力？带着这样的思考，开启我们新的一年！开启我们的新征程！

       新的一年，致力于提升员工价值，尊重人、培养人、成就人是我们的核心任务。

       坚持“以奋斗者为本”的核心理念，激发每一位员工的使命感、责任心！激发每一位员工奋发向上、勇攀高峰的奋斗精神！而什么是奋斗，奋斗不只是苦和累，而是持续不断地优化客户的体验感，持续不断地提升客户的满意度。如此，才能做到“力出一孔”、“利出一孔”。

       新的一年，我们将着力推进“标杆医院复制”工作，系统性提升我们服务客户的能力。从医院的股权设置、文化塑造、激励机制、标准化服务流程、客户满意度管理等维度萃取标杆医院的“王牌运营手册”，推广复制到其他医院。接受“复制”的医院，要坚定不移地“削足适履”，坚守“先僵化、后优化、再固化”的原则。从股份公司、管理公司到医院，只有同心、同力、同频共同下大力气，才能将这项攸关瑞派前途与命运的战略部署干成功！

       新的一年，我们将着力推进“激励机制”建设，从价值创造、价值评价、价值分享三个维度构建我们的激励机制，在科学的价值创造、评价机制的基础上，推行薪酬体系变革，实施增量利润分享，推出股权激励机会。拉大差距，奖励英雄，把物质激励和精神鼓励结合起来，让任何奋斗与贡献的员工都能理直气壮地分享财富、赢得荣誉，让消极怠惰、坐享其成者失去生存的空间。

       同事们、家人们，成功的路上并不拥挤！宠物产业己达到2500亿之巨，未来五年将依然保持不低于20%的复合增长率，快步奔向万亿产业。在如此庞大与兴旺的市场中徜徉，是我们何等幸运且不能不珍惜机会、快马加鞭的幸福！

       自信人生二百年，会当水击三千里！我们共同撑起瑞派这艘巨轮，坚定瑞派航向的每一家医院、每一位员工们，我们一起创造，我们一起分享，我们一起收获！在阳光中，我们逐梦前行！

       让我们一道，祝福我们的祖国山川锦绣、国泰民安！祝福我们的事业蓬勃兴盛、蒸蒸日上！祝愿全体员工及你们的家人身体健康、阖家幸福！牛气冲天！