153-2012-0258
整体装修风格对于现在的经营来说很重要。
装修不一定要多豪华，但是一定符合当下消费者的审美观。PETKIT小佩来福士店的装修从干净的主体白色到原木色的室内装饰，点缀各种绿植，让整体色系简单却很清新。而室内通透的玻璃设计，让空间看起来更加宽敞明亮。总的来说，整体风格长在了当下年轻消费者的审美观上。
店内还有一个特点倍受很多消费者喜欢，那就是店内没有任何异味。现在很多消费者越来越注重店铺的直观感受，除了视觉效果，气味也很重要。
他们会自然的将这种与你的店铺卫生、店铺管理能力联系起来，这也最终影响他们做决定。该店铺的气味控制受到了客户的一致好评，从侧面也证明了店铺的环境管理能力很强。
店铺空间的合理安排即可以给店铺增加美感，同时也可以让客户感受到店家的用心与专业。货架区域的规整聚集性陈列，将更多空间留给客户，让客户感觉空间的舒适感，也给动物更大的活动空间。而猫狗洗护区的分开设计，即可以让宠主更放心，也可以避免洗护过程可能出现的危险，彰显店铺的专业性。
服务体验感不仅针对的是宠主，还有宠物，双方体验感受是都应该被重视的。
微笑往往是最具感染力的表情，它能让人感觉舒适与开心。从进入PETKIT小佩来福士店，你就能感受到店员的热情。他们会热情的打招呼，会主动与客户沟通，也会与宠物耐心的互动。整个服务过程中店里的每个员工都面带微笑，让客户感受到店铺对于自己的重视。这一点从众多客户的反应中你就能窥见一斑。店员的热情服务与洋溢在他们脸上的微笑应该说是你们留住新客人必须做到。
还有就是耐心，这份耐心既要服务于宠主又要服务于宠物。PETKIT小佩来福士店的店员对于客户的问题都会不厌其烦的一一解答，也会给出合理化建议。在产品销售方面如果店内没有满足消费者的产品，如果客户需要他们也会主动帮助寻找。
对于宠物的耐心，他们更多的是体现在专业性上。不急于带宠物进行洗护，先观察状态，适度安抚情绪，再进行洗护。而洗护过程中也会耐心十足，在宠物舒适的前提下进行操作。
用心关注细节也会是客户心中的加分项。店内洗护过程均使用一次性毛巾，每次洗护结束都会对工具进行消毒，这些看似小细节，但是却是获得消费者芳心的优势。
新店开张做活动必不可少，做什么样的活动能够留住你的新客户，这些都是问题。PETKIT小佩来福士店的活动内容没有盲从的学习别人，而是在参考很多店铺的活动内容，再根据自己的受众人群特点进行分析和制订。
针对店铺消费者年轻人、具有消费能力的特点，他们做了充值活动，会员活动，还有进店有礼等活动。每一位进店的宠物小主都能获得高品质的宠物产品，而进店需要安抚的宠物同样也可享受高端零食的伺候，这些看似多增的成本却能够明确展现店铺的调性与风格。
新店开业，大家都开启宣传模式，并且在最初的宣传过程中都特别重视撒出去，但是真正应该投入精力的部分是做好互动与及时回复。
大家习惯性会在大众点评啊、美团、饿了吗等等上面做宣传，但是却不能及时回复客户的留言，不及时的互动会给客户留下的第一印象就很不专业。
而在对该店进行了解的过程中，小亚发现无论是社交平台的各种渠道，还是微信朋友圈的私域领域，他们的回复都很及时也很有礼貌。
同时他们还能够在客户做出评价之后即使感谢客户，如果有某些不到位的地方他们能够调整并跟客户做出及时合理的解释，得到客户的信任。
装修、服务、活动、宣传，对于新店来说都是至关重要的因素。如果真正能将其做到点上、做到优质，相信新店也会成为“百年老店”！
