再“退潮”，又一商场取消“宠物友好”

白皮书团队讯，近日，四川乐山世豪广场因推行“宠物友好”模式被约谈，目前正按照要求进行逐步整改，“宠物友好”宣传广告现已撤下，商场内宠物设施将在本周内取缔。国内宠物友好热潮迎来新一轮降温，同时暴露出商业体推行宠物友好模式背后潜藏的管理争议与现实矛盾。

据了解，此次约谈整改并非突发，早前已有市民通过当地问政平台反映乱象。网友实拍画面显示，世豪广场内存在宠物不牵绳随意走动、宠物直接落座餐饮桌椅、餐饮店员随意逗弄宠物等问题。执法部门核查后认定，乐山世豪广场默许宠物进入室内公共区域、举办人宠聚集活动，违反了地方养犬管理及公共场所管理相关规定，存在明显合规漏洞与公共安全隐患，因此依法开展约谈并下达整改要求。

商场方面表示，其自2021年起打造宠物友好空间，设置专用电梯、设施等，允许宠物进入，目前已经积累千余名宠物业主会员，不少消费者已形成带宠逛街、消费的习惯。此番整改陷入两难：一方面需服从监管要求，严守法规红线；另一方面消费者长期形成的消费习惯难以瞬间扭转，只能采取分步过渡方式，一边下架宣传物料、劝导顾客勿携宠入场，一边逐步清退场内宠物专属设施。

事实上，乐山世豪广场的约谈整改只是全国宠物友好收紧的一个缩影。自2026年以来，全国多地主流商场纷纷褪去宠物友好标签，迎来大范围“退潮”。上海作为商业标杆城市，静安嘉里中心、兴业太古汇、港汇恒隆等高端商场全面取消室内宠物准入，仅少数开放式户外街区保留有限友好权限；北京朝阳大悦城、中关村大融城、荟聚等热门商圈，悄然撤下宠物友好指示牌，恢复严格禁入规则。

广州、深圳等地则呈现名义放宽、实质收紧的态势，部分商场虽未完全禁止宠物入内，但增设肩高限制、必须使用宠物推车或便携包、严禁进入餐饮及商超区域等严苛条款，无形中提高准入门槛，劝退多数普通养宠人群。此外，浙江台州、温州等多地的线下商业体也因频发宠物扰民、卫生脏乱、冲突纠纷等事件，纷纷从默许包容转向明确禁入。

值得注意的是，今年2月，由中国百货商业协会牵头，联合上海百联集团股份有限公司、北京王府井奥莱企业管理有限公司、北京金宝汇购物中心有限公司、再三宠物共同起草的《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式实施，引发行业热议与大众讨论。作为国内首个宠物友好商场专项团体标准，该规范明确了宠物准入量化标准、设施配置、卫生管理、权责划分等细则，试图为商场友好化运营划定清晰框架。但是，这份团体标准仅为行业推荐性规范，并无强制法律效力，且与多地现行养犬管理条例存在明显冲突。

深究此次全国宠物友好集体“退潮”的根源，法规与现实的冲突是核心原因，而养宠文明参差不齐、商场管理配套缺位则加剧了矛盾。宠物友好不是无底线放任，也绝非简单一纸准入许可。只有告别粗放式跟风，倒逼商业回归理性、管理走向规范，在公共秩序、大众感受与宠物经济之间找到平衡，最终才能实现真正可持续的人宠和谐商业环境。