瑞辰宠物医院集团 | 第3周“每周之星”光荣榜

爱岗敬业，认真对待每一只患病的小动物，温柔且耐心，用自己的专业能力和细致态度，给予ta们帮助，守护宠物健康。

     在25年12月的领华各院区客户好评榜评比中荣获第一名，105条好评邀约的好成绩。自担任医院前台以来，始终以饱满的热情和严谨的态度对待本职工作。每日提前到岗，面对每日高频次的来访人员接待、电话接听任务，她始终保持耐心细致，高效引导来访人员办理相关事宜。面对客户的咨询与诉求，她总能认真倾听、耐心解答，对于无法当场解决的问题，她会详细记录并及时反馈给相关人员，跟踪处理进度，确保客户诉求得到妥善解决。还记得有一次，有位行动不便的老奶奶带着一只狗狗来医院看诊，她能第一时间注意到帮忙开门，带奶奶就坐，同时蹲下温柔、耐心地询问奶奶的来意，帮其狗狗进行挂号，全程都有留意奶奶及狗狗的动态，等奶奶最后到前台来结账时还进行了对她的感谢和称赞。还有经常会协同固跟助理进行分诊，既体现了同事之间的互帮互助，又解决了门诊量堆积的压力。她用专业、暖心的服务，赢得了客户和同事的一致好评，为公司树立了良好的对外形象。

1.年会准备期，积极选节目，组织医院人员空闲时排练，增强团队氛围和协作能力。
2.日常工作中，主动关心同事，在助理忙碌时主动辅助采血，遇到问题互帮互助，营造友好浓厚的团队氛围。
3.提升前台服务满意度的同时，帮助同事，用积极的工作态度带动身边人，她常说，前台不仅是服务宠主的窗口，也是团队协作的纽带，只有大家齐心协力，才能为宠物提供更好的医疗服务。4.在日常工作中，根据排班准则主动承担起排班统筹工作，成为医院排班协调的核心人员，用责任心为医院前台服务的有序开展筑牢基石。

   作为大河马宠物医院的实习助理。目前我已经熟练掌握了住院部的各项护理工作，从日常的笼舍清洁、定制餐食，到术后的耐心喂食与恢复照料，都能细致完成。
我也在门诊部协助工作，各类化验与手术监护。并学习温室护理相关知识，希望能为各类小动物提供更全面、专业的照护。我始终保持严谨细致的工作态度，用耐心和爱心对待每一个毛宝贝，也在持续学习和提升自己的专业能力，希望能成为一名更优秀的宠物从业者。

    仔细认真对待日常基础工作，仔细核对住院动物的处置认真交接给同事，坚持互帮互助原则，跟新同事分享一些工作心得。