153-2012-0258
来源：传递 The Transfer
欧洲最大的动物医疗集团IVC Evidensia证实正在审查其运营成本、人员配置和招聘计划，这引发了人们对裁员的新担忧。
IVC Evidensia的官员拒绝透露有多少员工可能受到此次审查的影响，但他们坚称一线护理不会受到影响。
然而，一位集团前高管担心，如果新的服务模式试行被认为成功，可能会进一步裁员。
类似演练
虽然据了解，目前的流程并非影响所有旗下动物医院，但一位不愿透露姓名的前经理告诉《兽医时报》，他们在公司任职期间也参与过类似的演练。
他们表示，他们感到有必要公开此事，以便让可能受到影响的员工有机会向领导层提出“有针对性的问题”，从而有助于最大限度地减少潜在影响。
IVC在一份声明中表示：“作为一家负责任的企业，审查成本、人员配置和招聘需求是我们的惯例，尤其是在新财年开始之际。
由此可能产生的任何变化都将在本地进行管理，不会影响我们为患者提供的护理，这始终是我们的首要任务。”
反应过度
但这位前经理形容该集团的应对方式总是反应过度，并指出，在许多宠物主人预算持续承压以及公司过于关注短期财务业绩的情况下，许多集团旗下动物医院“根本没有机会”达到目标。
尽管裁员风险主要集中在非临床岗位，但这位前高管特别担心护理专业学生岗位和兽医空缺无人填补。
与此同时，一项名为“橙色计划”（Project Orange）的举措也引发了人们的担忧。IVC公司称该计划是一项旨在改善客户体验并打造“未来动物医院”的投资项目。
该公司已证实，该项目的部分内容——包括更多地使用人工智能笔记等技术、改善咨询室以及提供额外培训，目前正在其位于英格兰的四家动物医院进行测试，并坚称这并非削减成本的手段。
但有人担心，这也可能预示着传统接待台的终结，因为部分电话将被外包。以及中央客户服务中心将负责处理大部分此类工作。
临床影响
这位前经理强调，他们预计此举不会带来任何临床影响，但他随后警告说：“如果此举被证明是成功的，则必然会导致进一步裁员，而其基础已经在接受考验。”
然而，IVC的发言人表示，接待团队仍将是“客户体验流程的重要组成部分”，新的服务台将有助于员工与宠物主人之间更便捷地沟通。
本文来源|《Vet Times》发布于2025年12月3日
