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来源：东西部小动物临床兽医师大会
我听见很多声音，都说当下宠物医疗市场的关键词是“内卷”。
什么是“内卷”呢？“内卷”就意味着企业之间比拼的是谁家的“价格低”，而非“质量好”，别说利润萎缩没钱搞研发了，货不对板、偷工减料、服务降级都成了很多行业的常态。一个很有趣的现象便是，这两年一些知名的大主播，频频在带货上翻车，没有红薯的红薯粉、填充鸡毛的羽绒服，被堂而皇之地挂在直播间里。如果不加以调整，劣币驱逐良币必将在更多行业中上演。
宠物医院“内卷”的表现形式呢？延长营业时间、压低诊疗价格，似乎成了不少医院的标配，被裹挟在无尽加班和低价竞争里的医生——专业价值往往被耗损在恶性循环中，事实上低价并不是出路，客户真正的需求才是第一性。而从技术发展的曲线看，未来医疗突破的速度会进入加速期，行业必然走向两极分化。
合肥亨元动物医院，它的日常并非人潮汹涌，也没有24小时的灯火通明。每周七天，只有10名员工会在早上9点半准时出现在医院，到晚上7点半结束一天的工作。刨去短暂的休息时间，他们每天其实只工作8个小时。然而，就是这样一家“反内卷”的宠物医院，却创造了令人惊叹的效率和价值。
放眼全国，大多宠物医院为了追求利益最大化将经营时间在12到16个小时，甚至有些医院为了开启了24小时经营模式。合肥当地营业额最高的医院能达到每月百万，但屈指可数；而超过30万的宠物医院一共不到15家。在这个极度内卷的市场中，这家“反内卷”医院没有低价驱虫和疫苗，营业额却能轻松破30万大关，稳稳迈入区域前列。
它用事实证明：高效并非源于内卷和延时经营，而是源于精准与专注。
“医生个人的卓越，决定了一次成功；而组织管理的卓越，决定了一次又一次的成功。”亨元动物医院深谙此道。
亨元动物医院的成功并非一蹴而就。整整十年，这家医院蜗居在一个闹市区的狭小店面里，地段拥挤，发展受限。直到2023年，他们才毅然决定另寻新址，谋求更高发展。这次搬迁，不仅是物理空间的升级，更是管理理念的飞跃。亨元没有选择规模扩张的老路，而是通过精准定位和严谨的诊疗流程，实现了高人效，高利润。
在提升人效这件事上，很多医院从一开始就陷入了认知误区。他们把经营当成了一场纯粹的数字竞赛，却忽略了数字背后的本质逻辑。院长整天盯着人均营收、人均利润等数据指标时，往往会忘记这些数字只是过去一段时间经营结果的体现，并不直接等同于医院的核心竞争力。下面我们用数据来做个对比演示：
按常理一家月营业额达到100万级别的医院，通常需要配备至少35名员工，甚至有的医院需要24小时不间断营业，我们可以计算其人均当月每小时产出（人效）：
人效=1000000元/（35人×24小时×30天）≈39.68元/人/小时
这个数字令人印象深刻，但我们再来看亨元动物医院：它只有10名员工，每天工作8小时，月营业额却能突破30万。其人均每小时产出为：
人效=300000元/（10人×8小时×30天）≈125元/人/小时
这个数字是百万医院的三倍多。更令人称奇的是，亨元动物医院并没有配备价格昂贵、动辄数百万的CT或核磁共振等高端诊疗设备。
这背后靠的是什么？亨元宠物医院的陈海波院长认为首先是需要精准定位，医院将目光锁定在两个极具专业壁垒的领域：安徽最专业的异宠诊疗中心和老年宠物危重症病例。这种差异化竞争策略，使其避免了与传统宠物医院的正面内卷，为它带来了稳定的、高价值的客户群体。在2023年首届中国国际异宠大会上，亨元动物医院荣获“异宠星医院”称号，在第十七届东西部小动物临床兽医师大会陈海波院长，荣获“优秀青年兽医师”称号。
其次是严谨的诊疗流程，亨元通过肿瘤科、微创抢镜、中兽医、神经内外科等四大专科核心为老年宠物危重症提供医疗技术支撑，建立起一套系统化的治疗解决方案。这个流程就像一个精密的钟表，从问诊、检查到诊断、治疗、预后，每一步都标准化、可追溯。它最大化了员工的能量和产出，避免了无效的“磨洋工”，让每个人都专注于最核心的工作。
在这个追求速成的时代，许多宠物医院患上了“增长焦虑症”，总想着找到立竿见影的方法。但经营医院的本质，从来都是一场马拉松而非百米冲刺。那些能够穿越周期、持续增长的医院，往往是懂得深耕细作的长期主义者。有时慢即是快，基础扎实了，业绩提升、人效增长自然会水到渠成。
越来越多的医院都在经历同样的困境：营业时间越拉越长，价格越压越低，但效率和利润却迟迟上不去。事实已经证明，高效并不来自内卷，真正决定医院能不能穿越周期，是来自管理的迭代和技术的壁垒。
我想这也是经国家认证认可监督管理委员会备案的「甄选宠物医院管理体系认证」价值所在，它让院长有章可循，知道该如何排班、如何算人效、如何优化利润结构；它让医生和助理不再疲于奔命，而是把更多精力用在高质量的诊疗和沟通上；它让客户感受到医院的专业和秩序，从而提升复诊率与口碑，而不是靠低价去“绑客”。目前上海瑞派双仪宠物医院、上海申普宠物医院、上海菲丽丝宠物医院、北京悦宠动物医院、杭州东奥动物医院等医院相继通过“甄选宠物医院管理体系认证”。
很多人以为“认证”只是形式，但在我看来，它更像是一套“经营体检”。它逼着我们去面对医院真正的短板，然后给到改进路径。对那些想要突破天花板、又害怕陷入内卷的医院来说，这套体系的价值就在于：它让你有机会跑出自己的节奏，而不是跟着别人瞎卷。
今年9月8日由东西部兽医平台与王烁、小贝老师共同发起【甄选医院百日陪跑团】将正式开跑！其中金牌教练王烁老师，拥有丰富实战经验的，帮助宠物医院连锁建立诊疗服务体系，实现服务流程流程标准化建设，提高服务效率；并通过存量带增量助力多家宠物医院实现千万级。我们希望用更实操的方式，通过100天的时间，让这套体系在医院逐步落地，帮助医院实现利润倍增！加入陪跑团，不仅能获得两位资深教练的2对1深度辅导，还能免费获得我们精心设计的30节课程，让我们医院的团队在学习中就能马上应用，逐步搭建属于自己的高效运营模式。通过为期100天的学习推动团队全员学习，提升组织迭代的效率，从而实现高效运营。
课程主要以直播的形式为大家呈现，我们可以线上实时交流，当然我们也可以组织团队一起观看，因为这个课程涉及到团队里的每一个岗位，针对具体问题点对点击破，足不出户就可以完成深度的学习计划和规划方案，可以反复观看学习，同时，王烁和小贝老师已经设计了多个实用工具，让我们始于课程，但不止于课程。
