瑞辰宠物医院集团 | 第21周“每周之星”光荣榜

     积极带领爱侣跑通小红书模型，打造众多爆款笔记，小红书最高阅读量突破32万，门诊咨询病例稳步上升。建立200+真实案例库，与门店院长医生助理打成一片，继续做专业又有温度的宠物医院新媒体人。

     典型的多面手，门诊接待及时，耐心，住院动物管理细心负责，住院群维护和回复非常有爱心和温度，超声检查做的又快又好，总能及时的平衡门诊/超声/住院动物之间的平衡，有一例糖尿病的患宠，主人非常有爱心，也不舍得放弃治疗，但病情又特别复杂难控制，宋医生总能每天给主人耐心的沟通，尝试各种方案，最终不仅管理好了宠物的病情，也从侧面让宠主的内心得到了安慰，之后主人对我们非常信任和感激，给医院介绍了很多顾客。

     工作方面：协助院长管理好医院的院务，积极整改相关的医疗和接待流程，督促医生规范诊疗，合规开具处方和用药，配合前台做好前台商品的周转，致力于提供优质的服务，温馨的氛围和专业的诊疗。

     团队方面：积极关心员工的身心健康和情绪变化，为其排忧解难，解决工作和生活方面的疑惑，缓解相应的压力，提供力所能及的帮助。
     技能方面：通过不断学习，在提高自身能力的同时对助理们进行理论知识的灌输和技能方面的加强，对医院的同事通过案例分析加强同顾客的沟通能力和一些潜在风险的规避，提高顾客在沟通方面的舒适感。
     纠纷方面：差评及纠纷及时联系顾客和相关纠纷方，积极整改医院流程和改进服务方面的不足，尽最大努力缓解顾客的不满意，最大程度上减少对医院的负面影响。

     宠主急冲冲的带着两只大概二十日龄的休克小猫到诊室，张医生经过询问，发现宠主自行用了驱虫药，张医生立马判断两只小猫应该是中毒了，随即安排了输液，解毒。宠主看到两只猫咪状态差，并询问安乐，张医生耐心的和宠主沟通，经过抢救，两只小猫咪最终预后良好，宠主感谢的说道：还好听医生的，没安乐！

     凭借专业知识与管理经验，引领医院发展。重视医疗水平提升，组织专业培训，严格把控质量，提高治愈率。精细管理服务，优化就诊流程，注重客户体验。积极践行动物福利责任，救助流浪动物。创新进取，开展特色诊疗项目，拓展线上服务。未来，我将继续以专业、爱心和创新，为宠物健康幸福努力，推动宠物医疗事业发展。

     在宠物诊疗行业高强度的工作节奏下，邵医生连续三天，直到凌晨依然坚守岗位。每当城市渐入梦乡，诊疗室内依旧灯火通明，他专注地为患病宠物完成检查治疗、详细记录病程进展，将每一例病例的用药情况、护理要点及后续观察事项，都以清晰明了的方式整理归档，与接班同事进行细致入微的交接，确保每一只就诊宠物都能得到连贯、专业的医疗照护，用实际行动诠释着宠物医生的责任与担当。

1、推动“青苗一级”初级助理认证项目的推广、“青苗二级”中级助理认证试点项目顺利完成，产出线上课程学习、理论考试、线下实操考核，展现出较强的组织力和执行力；
2、独立承接“青葵项目”储备医生培养项目；
3、协调“青峰项目”眼科广州站培训前中后全链路工作，培训满意度4.79分；
4、在团队中展现出了极强的担当，为医学技术人才可持续发展创造卓越价值。