来源：宠物行业观察
在传统宠物零售业务之外，沃尔玛开始大力拓展医疗、保健等宠物服务业务板块的市场份额。
宠物行业观察消息，近日，全球零售巨头沃尔玛发布公告称，正式布局宠物远程医疗服务，并将其作为Walmart+用户的一项新福利，以扩大会员规模。据悉，该服务是沃尔玛与全渠道宠物护理平台Pawp联合打造，从2024年晚些时候开始，Walmart+付费会员将可以24/7虚拟访问Pawp的兽医专业人员员工。事实上，早在去年的5月底，沃尔玛就已与Pawp达成了签约合作，通过为Walmart+订户提供为期一年的免费线上宠物医疗服务，以期提高其服务价值来留住高收入客户，最终在与亚马逊等平台的同类竞争中胜出一筹。据沃尔玛高级副总裁兼总经理Venessa Yates透露，在去年一年与在线兽医服务公司Pawp的合作服务测试中，宠物远程医疗服务成为了2023年度会员兑换最多的福利。同时根据沃尔玛官方数据，大约75%的Walmart+会员都有宠物。而这或许也是沃尔玛决定正式布局宠物远程医疗服务的主要原因。
有意思的是，也正是在2023年5月沃尔玛宣布测试宠物远程医疗服务之后，作为沃尔玛重点关注的竞争对手，亚马逊也同时期透露了考虑布局宠物远程医疗服务的意向。这背后其实是双方为了争夺订阅制用户的战略意图。以沃尔玛为例，沃尔玛推出的“Walmart+会员计划”，是一项旨在提高沃尔玛利润率和忠诚度的新业务。自2020年启动该计划以来，其用户数量以每年两位数的百分比增长。尽管沃尔玛尚未公开其Walmart+用户数量，但根据业内估计，Walmart+的用户大约在1000万到6000万之间。另据摩根士丹利在2023年4月的一份研究报告指出，Walmart+会员估计已达1930万，且还在稳步增长。不过，即使用户规模得到了稳定增长，但现阶段Walmart+的规模仍然比亚马逊Prime小得多，后者目前在美国拥有约1.8亿用户。但持续增长的宠物数量和养宠用户规模，或许让沃尔玛看到了弯道超车的希望。因此，沃尔玛也把宠物业务当做了差异化竞争的一个重点业务来发展。在宠物行业观察看来，这也有点类似于双方在宠物药品领域的竞争关系。例如在2019年，沃尔玛推出首个在线宠物药房WalmartPetRx.com，通过进军刚需宠物药市场，对亚马逊发起了挑战。另外，沃尔玛还在大力发展线下宠物业务板块。2023年9月，沃尔玛在佐治亚州达拉斯开设了其首家宠物服务中心，旨在为宠物产品和服务以及日常杂货打造一站式解决方案。新服务中心拥有独立的入口和专用店面，将为猫和狗提供低价、透明的主要宠物服务，包括常规兽医护理服务、美容服务等。综合来看，宠物行业观察认为，沃尔玛正在其传统宠物零售业务之外，大力拓展医疗、保健等宠物服务业务板块的市场份额。这不仅仅能够帮助沃尔玛在与亚马逊的竞争中保证竞争优势，也能助力沃尔玛在与其他零售商竞争时更胜一筹。这一点也是当前涉及宠物业务的线上电商平台和线下零售巨头们的共识。例如Chewy也推出了CarePlus宠物健康和保险系列服务，以更好的服务用户，并得到用户的认可。
至于未来宠物远程医疗领域以及沃尔玛的宠物板块还有何发展趋势，宠物行业观察也将持续保持关注。对该话题感兴趣的小伙伴，欢迎下方评论区留言讨论，或添加小编微信沟通交流。
