巨亏34亿后扭转乾坤！“壮士断腕”的新瑞鹏对宠物医院又有何启示？

成立于2013年的新瑞鹏，曾先后获得达晨财智、高瓴资本、中金公司、腾讯投资、雀巢等多家明星资本的投资。资本的助力，让新瑞鹏有信心在宠物医疗行业大展手脚，随着不断通过投资并购的形式，企业规模迅速扩张壮大，未来前景可期。

2019年至2022年，新瑞鹏累计收购1290家宠物医院。截至2022年末，已累计拥有23个宠物医院品牌，1891家宠物医院，覆盖31个省份和113个城市。整个宠物医疗行业，都在时刻关注着新瑞鹏的发展，它是中国宠物医疗的希望，也是天花板，随着业绩数据，行业内信心满满，都期望能同舟共济，共同奔赴美好的明天。

2023年1月，新瑞鹏曾向美国证券交易委员会递交申请文件，计划在纳斯达克挂牌上市。但在此期间，新瑞鹏旗下宠物医院被曝出“医生虐猫”事件，最终其上市进程也石沉大海。

标杆是风向，更多时候需要能抵御风霜，在行业里新瑞鹏的新闻都会成为热点被不断地夸大，它不仅是宠物行业的热点，也是整个社会议论的重点，此时，真相已不再重要，为宠物医疗创造正能量的环境也不重要，能一吐为快，点评江山，成为热流才是目的，而这一举动，往往会毁灭一个企业。翻阅各大社交媒体平台，有关新瑞鹏旗下宠物医院的“吐槽贴”已是数不胜数。在今年年初，广州新瑞鹏爱诺百思动物医院江南西分院发生高压氧舱爆炸事件，这一突发事件，让它再度冲到了热点上。这是一家行业内口碑较好的医院，有着被宠物医疗行业公认的知名的医生坐诊，在广州也是备受宠物主人信赖的医院，因为医疗设备的意外，这家医院只能选择关门，而舆论的风向则转向了树大的新瑞鹏。

如果想要一个行业发展，需要的是共同创造环境，而不是，他好时候抱大腿，他弱时候落石头。

攻城夺地的重资产模式，确实让新瑞鹏在短时间内成为行业“巨兽”，但也让其渐渐陷入“规模陷阱”中。

新瑞鹏旗下拥有近2000家宠物医院，比起早期几十余家更容易形成规模效应。但经计算，2020年至2022年，新瑞鹏单店收入持续下滑，分别为167.8万元、157.6万元、156.85万元。

除单店的收入下降外，成本居高也是一大问题，其中人力和租金成为主要构成。

2020年至2022年，兽医、医助及美容师的人工成本分别为10.39亿元、15.52亿元、15.83亿元，医院运营相关的租金费用为3.09亿元、4.63亿元、5.39亿元，合计占宠物护理业务总成本的68.46%、70.14%、72.18%。

宠物诊疗服务是新瑞鹏业务体系基础，贡献过半营收，也是其资金紧张情况下，能否获得增量资金投入的关键。如果该业务板块呈现亏损状态，不仅会带来现金流上的巨大压力，也会让潜在资金望而却步。

因此，抓精细化运营、做利润导向工作、提高管理效率及反应速度、大力度进行降本增效工作，并淘汰一大批小而弱的尾部医院，是新瑞鹏所必须做的，是企业生存关键。

2023年，在张延忠总的带领下，医院集团秉持“源于战略，经于绩效，归于回报”的经营理念，通过深化运营质量，成功提升了经营效益。

在战略层面，我们抓住时代机遇，实现了快速扩张，为未来的发展奠定了坚实基础。在此基础上，我们进一步坚持“做强”的战略方向，深耕细作，专注于持续提升医疗技术和服务品质，力求在竞争中脱颖而出。

在绩效管理方面，我们始终以利润为导向，不断优化和强化各项利润指标。通过精细化管理、快速反馈机制以及高效的执行力，我们确保了医院集团各项业务的稳健发展。同时，我们高度重视激发员工的积极性和创造力，努力使每一位员工都成为推动集团发展的强大动力。

在回报方面，得益于自2022年以来持续推行的降本增效策略和本年度的精细化管理，医院集团的经营成果取得了显著进步，财务表现也明显改善。2023年10月份的总病例量创下了历史新高，这无疑是对我们全体员工辛勤工作的最好认可。”

——引用自新瑞鹏集团官方文章

宠业粗放时代俨然已成过去式，弯腰便能轻松“捡黄金”的日子一去不复返，中国宠物医疗行业正需要“大刀阔斧”地变革，即建造一个标准化、规范化的良好生态。

目前，中国宠物医疗行业还没有专门的定价标准，行业自身的指导性标准也尚未出台，中国没有与宠物相关的保护法案，即便宠物在医院离奇死亡，也属于民事纠纷，不会上升到医疗事故，最多仅是经济赔偿而无需承担相应责任，这也让很多“黑心医院”有恃无恐。

其次，宠物无法自述病情，需要专业的宠物医护人员凭借经验判断，但目前中国宠物医护人才紧缺。据官方统计，截至2022年，中国官方兽医13.6万人，执业兽医16.5万人，乡村兽医17.7万人。根据发达国家每千人对兽医服务的需求比例，中国执业兽医缺口在30万人。

尽管，行业有着很多新入局者，也有很多很多倒下者，但是宠物医疗行业从业者，亦是回到精耕细作方向，早行动的已经取得成效，后觉察的仍有机会。

在生存面前，一切必要的变革都应该采取，并执行到底。大规模连锁宠物医院尚能经历阵痛调整回归，小规模容易掉头的门店，亦是需要做出及时转变。

可见，要实现宠物医疗行业标准化、规范化和科学化发展，还有很长的路要走。宠物医疗行业中新瑞鹏的未来发展牵动着行业的希望，在2023年新瑞鹏集团一直在努力破茧成蝶，为行业赋能价值，2024年又爆出好消息，我们期待这艘代表中国宠物医疗的巨船一帆风顺，扬帆远航。