向外看丨淘宝、快手开启新疆包邮计划；抖音电商星跃计划；视频号总用户使用时长翻番

导读：2020年10月11日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至161期，今日为大家奉上向外看栏目第162期，全文整理如下：

淘宝正联合商家共同推动新疆包邮体验提升计划，目前首批已为新疆用户提供上千万的包邮商品，并汇集到淘宝首页的“新疆包邮”频道。同时，淘宝还面向新疆用户开启了为期一周的包邮免单活动，将送出500万份红包及免单券。淘宝方面表示，“新疆包邮”频道将长期运营，提供给新疆消费者最方便、优质的购物体验。

天猫公告称，为更好地保障消费者的合法权益，改善商家对于消费者提供的服务保障相关产品的体验，天猫已对“极速退款”完成升级，故对“上门取退”服务下线。本公告于2024年3月18日进行公示通知，2024年3月24日正式生效。

天猫上线品质优秀商品提优服务，该服务逐步向商家开放中。据介绍，品质优秀商品提优服务功能是依托产品执行标准，商家通过资质自证或者自荐的方式，将优质商品转化为消费者关注的品质卖点，提升消费者的信任，助力下单转化的功能。

商家的拦截成本也将直接“归0”。对于物流承诺拦截订单，平台将在消费者发起退款申请后，即时启动“退款极速到账”的服务，无需等待商品回仓即可向消费者退款，平台持续监督物流完成拦截退回商品责任；同时商家也无需支付拦截费用，运费险会自动与物流结算拦截费用。

淘宝天猫先用后付服务在2024年4月14日23:59:59前属于免费体验期，暂免软件服务费。体验期将于2024年4月14日23:59:59正式结束，2024年4月15日00:00:00起，先用后付订单将正式收费。商家可从2024年3月19日开始，至先用后付营销工具后台进行信息了解并签约，若未及时签约，店铺支持先用后付的商品将逐步下线先用后付玩法。使用先用后付支付的订单将按照商品支付宝交易额收取0.4%的技术服务费，不使用先用后付的订单无需支付先用后付对应技术服务费。

以上视频生成功能已在阿里妈妈广告平台广泛应用。商家可以在阿里妈妈电商图片生成工具“万相实验室”中，一键将制作的商品图片转化为商品视频。同时，阿里妈妈的设计师也可以应用该技术，为商家客户量身订制视频创意并投放。

1688严选上线

1688公告称，为了适应严选业务的快速发展，更好地帮助商家在1688严选场景下快速获取更多的资源权益，1688严选新上线“严选商机品”货盘，商家入驻1688严选后，店铺内符合严选商机品标准的商品（具体的商品标准详见1688严选工作台严选商机品板块），平台将特邀加入1688严选，无需商家手动申请，同时商家可自主选择商品申请加入1688严选，并根据其经营计划调整设置，成为1688严选商品后将获得1688严选所有权益，实现店铺生意增长。

1688公告称，自2024年3月29日起，将针对1688平台定制场景“安心购网络交易平台卖家履约保证保险”（简称“保证保险”）产品进行升级，新增“破损包赔”责任。“破损包赔”保障：针对包装、灯饰照明、家装建材、日用餐厨饮具、办公、文化和收纳清洁用具等指定类目商品且加入了本服务的订单（阿里巴巴中国站有权对可支持本服务的商品类目进行调整），若买家发现收到的商品存在破裂、水渍、撕裂或者其他损坏的情形，买家可提供有效凭证申请赔付。若情况属实，则保险公司按照保险合同约定进行赔付。

抖音电商“星跃计划”启动，活动时间为2024年3月19日～4月15日，平台将定向邀请达人参与本次活动，活动周期内完成指定投稿、开播、带货等任务，次周起即可享受平台超高流量激励。据悉，“星跃计划”是抖音电商开展的潜力达人培养专项，为经营勤奋度高、商品价格优、用户体验好的潜力达人提供专属扶持，亿万流量助力达人高效经营与成长。

抖音电商上线真实创作者流

真实可信标杆作者需满足以下五项条件：等级在L5及以上、自然月没有“不真实可信”类违规、自然月没有不真实可信类举报、自然月直播订单大于1000单、口碑分4.8分及以上。“不真实可信”违规包括虚假宣传、违规玩法、违规营销、博眼球炒作、服务未履约以及其他违规。

快手发布2023年Q4及年度业绩。全年电商GMV首次突破万亿规模达1.18万亿元，持续获取市场份额。Q4电商GMV创下单季度新高，同比增长29.3%达4039亿元，电商月付费用户平均数亦再创新高，突破1.3亿。

快手电商提醒商家即日起自查整改，平台将根据相关规则执行处置，一经发现封禁账号直播权限30天起，同时平台将视违规情形、违规次数等进一步升级处罚，包括但不限于扣分、强制学习、强制考试、支付违约金、永久封禁账号等。

快手电商已上线“西北集运”服务，支持新疆地区订单包邮发货。快手电商的“西北集运”服务采用西北中转仓集运的模式，对于已开通此项服务的商家，商家可将包裹寄往中转收货地，后续快手平台会通过合作的快递专线将包裹送至目标收货地派送。目前此项服务优先在新疆地区试点上线，后续计划覆盖更多西北地区省市。

快手电商日前发布关于品质退货率指标口径调整公告。为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对先用后付、果蔬放心购服务中品退率免考核标准进行了修订。此公告针对品质退货率指标口径的调整：分子剔除部分功效不及预期、缺斤短两的品退订单，分母保持不变。以上调整于2024年3月15日生效，自生效日起，品质退货率（简称品退率）均以新口径进行统计和应用。

腾讯控股发布2023年第四季度及全年财报，财报显示，视频号总用户使用时长翻番，得益于推荐算法优化下日活跃账户数和人均使用时长的增长。腾讯为视频号创作者提供了更多的变现支持，如促进直播带货，以及将创作者与品牌进行营销活动的匹配。

据了解，现在微信视频号内容上可以挂载短剧小程序了。也就是说，以后在视频号上看到的短剧贴片，会附上对应的短剧小程序，只需点击，即可付费观看。这意味着，在微信视频号生态中，短剧的流量变现将更加直接纯粹。微信官方解释称，短剧贴片开启后，贴片将常驻视频右下角，轻触即可跳转至小程序查看完整剧集；转为视频号视频后，不支持开启短剧贴片。

腾讯日前公告称，平台近期在回查中发现：部分视频号小店商家存在不文明的行为，包括商家客服人员在沟通过程中使用不文明用语、骚扰他人等。为维护消费者合法权益，即日起，平台将加大排查力度，严查视频号小店商家客服服务质量。自公告之日起，平台将依据相关规则对存在不文明行为的视频号小店商家执行公示警告、下架商品、禁止上架商品、限制店铺权限、扣除违规所得货款、扣除违约金、扣除保证金、店铺清退、关联店铺/账号处理等平台认为必要的处罚措施。

B站发布了2024年视频创作激励计划，计划明确了激励金的扶持对象为暂无变现能力的UP主，为其早期创作和成长提供帮助；为使更多UP主获得享有基础激励的机会，视频基础激励将设置月收入上限；此外，B站每月会在商业化尚不成熟UP主中，定向邀约部分UP主参与多种激励活动。以上2024版视频创作激励计划，将于2024年4月1日起生效。

亚马逊日前透露，已上线AI新功能，可帮助卖家自动生成亚马逊产品详情页面。据介绍，AI工具可以利用卖家提供的关键词、产品图片等，自动生成产品标题、描述以及其他详细信息。目前该功能仍处于早期应用阶段，但已有超10万卖家使用过AI生成工具。

当热搜词条被大量用户投诉时，若存在较多引战互撕、宣扬抵制、攻击谩骂或明显违背公序良俗内容，站方将及时介入研判并按规则予以修改或调控处置。此外，微博还上线了热搜当事方和网友投诉反馈入口，同时将根据投诉情况及反馈建议更新完善相关规则并予以公示。