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英国兽医协会(BVA)谴责一个消费者权益组织试图先发制人，该组织在英国监管机构（CMA）对该行业的审查结果正式公布之前，声称发现证据表明，消费者权益在动物医院遭受损害。
一家主要的消费者权益组织警告说，可能需要对动物医院发布正式法律指导，以确保宠物主人获得公平定价。
目前，该行业正在等待英国竞争和市场管理局(CMA)的审查结果，预计将很快公布初步调查结果。
但英国兽医协会（BVA）指责该消费者团体不负责任地抢先公布结果，并冒着进一步损害动物诊疗行业员工士气的风险。
自2023年9月CMA对动物诊疗行业启动全面审查以来，兽医服务一直是人们关注的焦点。当时，该机构表示将在2024年初发布初步调查结果，但在《兽医时报》联系该机构时，该机构发言人拒绝提供任何进一步的更新。
发现证据
该消费者团体声称已经发现了该行业“潜在损害消费者权益的足够证据”，需要进行更详细的调查。
该消费者团体继续强调:“我们预计，如果CMA发现消费者受到伤害的确凿证据，CMA将适当地使用其权力来进行补救。我们预计，至少需要采取行动来提高动物治疗价格透明度，并确保动物医院在其网站上显示标准治疗价格。
除此之外，CMA可能有必要就其在消费者法方面的义务对动物医院发布指导意见，并采取措施解决消费者在选购药品时遇到的障碍。”
治疗价格
该报告基于对2000多名宠物主人的调查，报告称，在动物医院网站上显示治疗价格的情况“很少见”，并发现只有四分之一(27%)的人在选择兽医时比较价格。
同样比例的参与者也承认，他们怀疑是否真的有必要进行特定治疗，尽管第一次养宠物的人拒绝治疗的比例(34%)远低于养5只以上宠物的人(61%)。
超过三分之一的受访者(36%)声称，他们在前台预约后才知道治疗费用，4%的人表示，他们在拿到账单时才知道治疗费用。
只有22%的人说他们在动物医院之外买过处方药，尽管有经验的主人更有可能货比三家。
对此，BVA表示，这种方法“无法提供英国兽医护理的普遍或准确情况，而且可能会损害兽医团队士气，而兽医团队为许多心怀感激的宠物主人提供了很多重要服务。”
量身定制的护理
BVA资深副主席Malcolm Morley补充说:“兽医为英国的宠物提供高度专业化、量身定制的护理，费用公平地反映了在医疗设备、用品和药品上的投资，以及兽医团队为照顾每位患病动物所投入的时间。”
BVA欢迎竞争和市场管理局对行业进行全面审查，但重要的是不要抢先公布没有证据的调查结果，这样会误导消费者和当局审查。”
然而该消费者团体坚持声称在当局正式公布审查结果之前，该团体已与CMA分享了其数据。
就在几周前，英国作家兼广播员阿德里安·奇莱斯(Adrian Chiles)公开向兽医道歉，她此前在《卫报》专栏中指责兽医为了利润而过度销售和治疗，她的言论招致兽医行业的广泛批评。
虽然9%的调查参与者确实表示他们在就诊期间存在被过度销售产品的情况，但该消费者团体的报告也强调，该组织没有发现“与动物治疗没有直接关系的产品存在普遍过度销售的证据”。
