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2023动物医院经理感谢周

2023-11-16 301 返回列表

一起参加2023动物医院经理感谢周活动(2023年11月13-19日),感谢这些专业人士在培养积极成功的工作场所文化中所发挥的关键作用。

虽然兽医和技术人员因其在患病动物护理方面的出色工作而受到大家认可,但动物医院经理和管理人员也是不可或缺的重要团队成员,他们在确保医院顺利运营和创建蓬勃向上的工作环境等方面功不可没。

动物医院经理往往是无名英雄,因为他们扮演着看不见的支持角色,尽管如此,他们对诊所至关重要,因为他们对管理人力资源、诊所财务、与客户的沟通和营销以及诊所运营等各个方面负有高度责任,这使得医疗专业人员能够专注于医学。每家成功动物医院的背后都有一位出色管理者,他们竭尽全力确保顺利运营,并让团队成员在满足患者需求方面得到全力支持。

为了向这些人致敬,Thrive动物医疗集团去年推出了动物医院经理感谢周活动,该活动于每年11月的第三周举行。旨在庆祝动物医院经理在支持和提供卓越动物护理方面所发挥的重要作用。正因为如此,dvm360® 要求兽医专业人士来描述这一活动的重要性,并提高大家对动物医院经理在诊所中的一系列职责的认识 。

在写给dvm360的电子邮件中,Mariana Pardo分享了她对动物医院经理感谢周的想法。她说:“赞赏动物医院执业经理不仅是承认他们的辛勤工作,而且是认识到他们在动物健康方面发挥的关键作用。他们对诊所运营的承诺、对客户的同情心以及维持积极工作环境的能力使他们成为兽医界不可或缺的一部分。”

与客户沟通

诊所经理与客户互动,确保客户在医院获得积极就诊体验。这并不是一件容易的事,因为当宠物主人的宠物在诊所接受护理时,他们心爱的毛茸茸的朋友可能会感到高兴、悲伤、不满、疲倦、沮丧或经历各种其他情绪。

Steve Dale在给dvm360的电子邮件中表示:“诊所经理可以成为将诊所凝聚在一起的粘合剂,也可以支持与宠物主人的关系。执业经理一半是社会工作者,一半是人力资源经理,一半是和事佬。事实上,优秀的管理者知道如何解决诊所内部冲突并减少与宠物主人的冲突。”

Pardo说:“执业经理提供信息、回答问题并提供支持,使客户体验更加安心。他们的同情心和同理心对于安抚焦虑的宠物主人以及为客户和他们的动物创造积极的氛围来说是无价的。”

员工福祉

动物医院经理还负责倾听和认识团队成员的健康需求,以便他们能够成为优秀的医生、技术人员和客户服务代表。经理们在诊所和团建中带头采取举措,以帮助支持心理健康并促进团队联系。

Marc Rosenberg在一封电子邮件中说道:“对于我们所有在一家快乐和专业的动物诊所工作的人来说,我们要感谢我们的执业经理,根据我的经验,他们可以让我们在工作时享受乐趣。”

Peter Weinstein在电子邮件中补充道:“动物医院经理努力成为整个团队的啦啦队长和倡导者,同时引导团队实现动物医院的目标和愿景。”

平稳运营

高效、运营良好的动物诊所在很大程度上要归功于诊所的管理者。Weinstein表示这些人结合了领导能力和管理技能,同时也在许多情况下介入协助完成经常被忽视的日常任务。他分享道:“让我们花点时间感谢团队中的那些人,他们确保你得到报酬、有咖啡喝、有卫生纸可用、安排周工作、倾听医生和员工的担忧、倾听客户的疑虑、为生病的前台接待员提供保险、为生病的助理提供支持、争取为每个人加薪、举办节日聚会,并且大多数时候都会微笑着做这一切......。”

Craig Clifford在一封邮件中说:“动物医院经理的许多职责是其他员工看不到的,但他们的角色对于保持医院前进至关重要。”

Pardo补充道:“如果没有他们的奉献精神,诊所就会陷入混乱,影响护理质量。”

给予每位团队成员荣誉

Beckie Mossor在一封电子邮件中表示:“兽医团队的每一位成员都为建立一家卓越运营的医院做出了贡献。在11月份举办动物医院经理感谢周是一个很好的方式,可以有目的地庆祝和感谢那些知识渊博、热爱工作的人。”


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