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美团要通过即时零售
打通宠物行业最后一公里？
综合来看，即时零售作为传统零售业态的重要补充，满足了新消费需求。且对于宠物行业来说，不仅打通了最后一公里的壁障痛点，也满足了宠物门店数字化转型、宠物消费者日渐多元化消费的需求。
不同于旅游、餐饮，宠物品类尚不存在报复性消费的现象，更多的线下门店面临的是利润压缩、用户分流的难题，王超提到：“即时零售模式，扎根于本地实体，将需求、供给和履约全都留在本地，把流量和利益留给实体门店，这种模式可以通过助力本地化门店线上线下融合，加速解决经营痛点。”根据中国连锁经营协会数据显示，即时零售市场规模在2026年有望突破万亿元量级。
聚焦到宠物品类上，仍有巨大的发展空间，以美团闪购为例，宠物品类正呈现出高增长，低渗透的态势。根据美团数据预测，2027年宠物商品零售大盘将达2,760亿元，线上将达1,732亿元规模，占比超60%。其中，即时零售将在线上渠道中将占146亿元，线上渗透率预计达8.4%，整体大盘渗透率达5.3%左右。
即时零售市场高速发展的背后，是消费习惯的演变和养成。
在美团闪购宠物品类主力用户画像中，女性占比70%；90后、Z世代等年轻用户居多，35岁以下群体达到89%。他们消费需求多元化，大多属于深度手机用户，购买力可观且较爱分享，且美团平台沉淀了超8000万潜在养宠人群，这些都和宠物品牌目标拉新人群相契合。
消费习惯的养成也带来需求的细分，在平台上，猫狗主粮、猫砂、罐头零食、营养保健品是平台用户高频热搜的类目，搜索词以“泛品类词”为主，“泛品牌词”为辅，且具有一定的季节性特征。例如秋冬季节，“猫窝”是热搜词。同时，小宠类目存在潜在用户需求，兔子、仓鼠、水族相关场景与O2O即时零售渠道契合度较高，此类供给存在一定的竞争优势。
截至目前，美团闪购宠物类目已覆盖宠物食品、宠物零食、宠物玩具、宠物户外出行、宠物日用、宠物服务以及美容洗护等重点类目，与十余头部宠物品牌商完成签约合作，并助力这些品牌完成了高速增长。
王超还表示，根据细分宠物产品品类在美团闪购平台表现，我们也从中看到了更多品牌的机遇和风口。例如，猫狗主粮在美团闪购宠物所有类目中整体占比最高，其次为猫狗日用品和零食，而宠物食品中，猫品类商品占主要份额，宠物日用品中，猫砂为TOP1的子品类；猫狗出行用品、洗护美容用品生意规模亦高速增长。
王超特别指出，猫砂未来将会是美团未来的主推商品品类之一：
1）猫砂是最普适的消耗品，且用户的品牌忠诚度低；
2）作为需求量十分稳定的重货，依托即时零售网络体系的配送成本较电商基本持平；
3）猫砂有更大的机会带动其他品类的销售，从美团闪购数据来看，以2月为例，首购含猫砂的用户，30日内复购有79%购买了其他品类、15%购买了主粮。
并且通过不断挖掘用户需求，当前闪购用户的应急需求正在向日常需求转变，高频购买的用户已经养成，购买的商品类目也从应急场景的猫砂为主，扩展到宠物食品、零食、玩具等。例如宠物零食就凭借丰富的供给和优惠的价格，成为高频搜索及成单关键词。
03
重点发力宠物品类
美团闪购为品牌及零售商都做了啥？
据官方介绍，作为重点扶持品类，美团闪购今年将继续增加在宠物品类的投入和扶持，尤其是对品牌商和零售商的合作支持。
据王超分享：“目前，美团闪购合作的宠物门店已超5万家，涵盖宠物门店、宠物医院、前置仓等多种形态商家，合作品牌涵盖主流宠物食品、用品品牌。美团闪购也携手品牌商一起，通过合作共创、补贴投入、营销引流等多种方式，助力零售商创造销售增量。”
对于线下实体宠物零售商来说，随着即时消费场景不断延伸，线下宠物门店可通过即时零售拓展生意半径，覆盖更广的消费者。而那些抓住机遇，根据消费需求调整店铺产品结构、拥抱即时零售的宠物零售商也率先实现了生意增长及转型。以美团闪购上的一家宠物店为例，开启即时零售生意不到1年，单店商品月销售额从2万增长到9万，店铺总体利润增长超350%。这样的店铺是即时零售高速发展下的烟火气代表，也是众多依靠即时零售实现线上“逆袭”的商家缩影。
同时，针对想深耕即时零售的创业者，美团闪购还推出了宠物前置仓模式，聚焦5KM范围内的线上服务，更好地助力宠物行业创业者更低成本开店、提高营收，也为消费者提供更丰富的供给业态。以美团宠物前置仓项目的优秀合作商家邻小虎为例，借助这一模式及与美团闪购合作，截止目前在全国开出超70家仓店，覆盖15个城市，累计服务70万爱宠人士，单日订单突破4000单， 超95%以上的门店实现持续盈利。
面对如何助力品牌商实现生意突破、提升加强消费者心智，王超表示：
首先，将提升用户的精细化运营程度，根据用户购买宠物商品的频次、商品偏好及价格敏感性等维度进行用户运营，加大投入力度，助力品牌方精准触达潜在用户，更好地完成拉新和转化；
其次，将强化即时零售“快”的优势，一方面通过广告等方式加强用户认知，从外卖、闪购、频道页多层渠道，选取高曝光、高点击、高转化的优质资源位，联动行业媒体、社交平台优质kol等多方发声，助力品牌曝光。另一方面，在联合更多线下零售商及品牌商，优化供给，以给用户留下最好的购物体验，加强用户留存；
最后，在商品品类及品牌上，抓住零食、用品、主粮等突破口品类，打造热点话题及营销活动，联合品牌，共同打造心智爆款，优化用户的价格及选择体验，从而持续推动用户需求向便利性需求转变。
为了持续打造属于即时零售生态的营销场景，美团闪购还推出了“萌宠节”IP系列活动，分为萌宠年货节（1月）、萌宠新手季（4月）、萌宠出行季（5月）、萌宠畅游季（10月）等。据悉，今年4月，聚焦“幼宠出生、新宠到家”场景，美团闪购发起的“萌宠新手季”宠物主题营销活动，携手品牌及商家共同发力，活动上线首日，即带动宠物消费用户数增长超40%。
同时，“萌宠节”系列活动也将在日常基于“试品、囤/补货”等场景，推出萌宠1元试吃、萌宠猫砂9.9元、萌宠567等营销活动，承接宠物用户的常态化需求。
王超表示：“线上线下融合已经成为趋势，美团闪购也期待更多品牌及商家加入即时零售赛道。”除了贯穿全年的「萌宠节」营销活动，美团闪购今后也将重点针对宠物品类，通过平台用户洞察、选品备货指导、消费场景搭建、履约服务保障等能力，持续助力品牌商与零售商实现高效增长，共同掘金万亿即时零售赛道。
