瑞辰之星每周之星光荣榜（第16周）

杨医生在医院的人缘非常好，前几天接了个猫咪的病例，宠主也去了几家医院看病，对医生多数不太信任，杨医生接到了这个病例。

宠主初来我们医院时也没有很信任，在诊室里杨医生细心的与宠主沟通，告诉疾病的原因，第一次治疗没有给动物开药品，让回家后先喂一下自己剩余的药物，并帮其重新调整了用量，客户还可以在微信上随时咨询，面对这样的“刺头”客户，宠主首先比较震惊，来医院了竟然医生看了后没有开药治疗，喂了2天后还是没有好转，随后来医院主动要求重新检查，结果显示是疱疹病毒和支原体混合感染。通过病程杨医生告诉宠主不好治疗，可能用药症状会轻一些，停药后症状就会重现，客户用药后确实如杨医生所说的情况，虽然没有达到他的治疗标准，但是宠主很高兴，说我们是有良心的医院，医生也很好，他比较认可。

通过这件事再次说明，看宠物疾病实际也是看人的需求，需要讲究技巧，拿准客户才能配合技术和经验让客户认可我们，我们医院所有的人都应该向杨医生学习。

李  超

平时对工作认真细心用心、积极主动、敬业爱岗，有良好的职业道德和职业操守；对待每日工作兢兢业业，不马虎不敷衍。

少年辛苦终身事，莫向光阴惰寸功。每天下班后，利用闲暇之余学习理论知识，以便更好地提升自己的专业素质能力；其次抗压能力强，具有挑战性，能群策群力；团结同事，善于听取他人意见，认真执行上级安排的意见，以求更好的完成工作。

我院近日收治了一例脂肪肝病例，主人公是一只叫大橘的田园猫。大橘已经有一个星期没有好好吃饭了，因为是领养的换了环境，有点应激表现，逐渐没有食欲，不爱活动、躲藏不动、消瘦明显、流涎、精神沉郁的现象。来医院检查还发现它腹部皮肤出现黄染问题。经血常规、全项生化、B超检测后发现，总胆红素、谷丙转氨酶升高，初步诊断大橘是得了脂肪肝。

随后大橘开始住院治疗，先对症输液补充能量，纠正电解质紊乱，打止吐、止疼，保护胃肠道，促食欲的针剂。因大橘的脾气比较大，强制喂饭喂药比较困难，每次应激性都很大，第一时间安排给大橘插上鼻饲管，保证了药物及食物摄入量。在使用两周的药物后，开始有食欲，自己主动吃饭。二十天后进行复诊，大橘的各项指标基本恢复正常，精神食欲也很好，可以自己吃喝玩乐了。

1.陈晓梅日常跟客户聊天挺有技巧，而且态度良好，有亲和力，善于解决客户的疑虑，深受客户的喜爱，从而促成订单成交。例：（1）4月9日，客户谢女士带猫来打疫苗，由于该猫咪是她女儿想养而她不是很想养的状况，她也不了解猫咪该打哪些疫苗，医生告诉她要打妙三多加狂犬疫苗的时候，她很犹豫觉得养猫太花钱，打那么多疫苗是不是坑，她女儿反驳不了妈妈的意见，只能很委屈，陈晓梅见状趁机给她倒水聊天，给她讲解打疫苗的好处和必要性，慢慢的她觉得陈晓梅的讲解很有用，而且态度很好，于是答应了打疫苗，解决了母女俩僵持的局面，最终谢女士还给陈晓梅写了好评说她服务态度很好。（2）微信上经常有客人咨询有哪些商品，陈晓梅总会精心地拍照给客户，会巧妙地跟客户聊天，很有耐心，引导客户购买更多的商品，4月7日成功推销出6包狗粮加一些零食，平时针对商品售卖也会提出一些有用的建议。

2.新美大好评也做得还不错，会先把服务做好，再积极与客户沟通，注重细节，让客户感到很舒适，近几个月好评数量在门店前台中排第一。

对待工作兢兢业业，踏实肯干，全身心地投入麻醉事业，用自己平凡的工作为每一台手术保驾护航。

严于律己，宽以待人，以身作则，正已化人，以自身行动带动身边同事，为盛泰带来更好的工作学习氛围。

能出色协调配合医生和其他同事工作，解决工作中出现的实际问题。作为当代新青年，逐渐成为盛泰，乃至宠物医疗行业中流砥柱。

平时的工作中认真负责、有条不紊，责任心强，对工作耐心细致，善于发现，对事物具备良好的洞察力;善于与人沟通，虚心接受他人意见并进行改正，人际关系良好，能做好一个协作者也能做好一个领导者；行动力强，时间观念强，对自己要求比较高，总是能诱导同事小伙伴们说出心里话并去进行疏导，也能妥善的保持与客户之间的沟通，积极又阳光。

1. 4月17日-22日安排财务系统升级，区域财务在京集中一周培训、测试、交流，确定2023年1月1日为系统切换初始日期，主要完成财务旧系统U8C本年已有数据切换新系统需做的会计科目及辅助核算科目对应，期初余额按照新设会计科目的对应，以及固定资产卡片账导入。根据本周进度看大部分区域五一前后能够完成期初余额、固定资产和1-3月财务账的导入，武汉一分、二分、内蒙管理公司本周已接近完成；

2. 用友总体调研报告确认，后续完成账龄区间确定、内部贷款流程确认、内部使用报表及管理报表需求确认；

3. 费控系统有关区域对公付款业务类型及凭证映射沟通确认；

4. 费控系统审批流设置与内控、信息部审阅沟通，部分待调整事项需最终确认；

5. 组织系统升级阶段总结会、相关培训安排：总账、固定资产及财务报表，以及数据封口等业务沟通会；

6. 郑州派德交割固定资产调整事项沟通；

7. 参加集团单位编码统一沟通会，协调确定系统升级单位编码合理的处理方式；

8. 投资款项审批及集团、北京子公司、瑞宏费用审核，以及瑞宏网银付款复核。