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抖音新增团购配送服务;快手电商新增拦截物流服务;拼多多“春节不打烊”活动

2023-01-25 317 返回列表

导读:2020年10月11日,宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】,目前已更新至105期,今日为大家奉上向外看栏目第106期,全文整理如下:

本期看点

阿里试水“货到付款”服务

京东年货节新增同城合作门店1.1万家

京东物流持续升级海外物流网络

抖音新增团购配送服务

抖音生活服务2023年的目标为1500亿

快手电商“川流计划”全域流量激励商家生意稳增长

快手电商新增拦截物流服务

视频号用户总使用时长已超朋友圈80%

视频号直播带货销售额同比增长800%

拼多多开启“春节不打烊”活动

亚马逊公布三大组合工具

京东物流成快手电商官方物流合作伙伴

圆通新增“如意邻里”商城小程序

淘宝&天猫

阿里在欧洲试水“货到付款”服务
阿里巴巴国际电子商务平台开始允许欧洲购物者在收到商品后付款,希望通过“货到付款”服务提振全球销售。美国当地时间周一,金融科技支付公司Splitit Payments证实,将与蚂蚁集团旗下的支付宝合作,向阿里巴巴旗下在线交易平台全球速卖通的客户提供延迟付款服务。

Splitit Payments声称,这项“货到付款”服务将首先在德国、西班牙和法国推出,随后可能扩展到其他国际市场。Splitit Payments总部位于美国佐治亚州亚特兰大,并在澳大利亚上市。

阿里异地年货成交保持同比正增长

阿里巴巴发布2023年春节团圆消费报告,年货与家乡正向奔赴,和家庭跨省游爆发相映成趣。日抛式变美,祈福转运,买“兔子花”正成为新的年俗,万家团圆正推动合家欢场景消费爆发。淘宝天猫的数据显示,异地年货成交保持同比正增长,菜鸟直送数据也显示,今年春节期间预计处理单量同比将增加30%,单量会进一步攀升,包裹主要都是酒水和年货礼盒。淘宝食补预制菜搜索量同比增长3.4倍。

1月以来,“宠物年夜饭”的淘宝搜索量环比高涨42倍;年货节期间,猫咪对联单日搜索量破亿。年轻人热衷轻断网运动、喜欢日抛式变美,追求单向奔赴式养宠的消费趋势明显。

支付宝公布商家生活号直播数据

1月12日,支付宝商家生活号直播间的一场直播观看量超2100万。这是支付宝商家生活号直播间首次突破两千万人数。据悉,此次创下新记录的直播为求职平台“1号职场”发起,当天直播数据显示,直播间场观2168万,互动率69.42%,互动次数489万,点赞39万。1号职场也记录下用户沟通/投递简历数据,为50万+次,同样创下了自己获取简历的历史新高。

速卖通公布海外热卖十大春节年货
速卖通公布海外消费者最爱买的十大年货,红红火火的兔年摆件、“新年战袍”晚礼服、“神秘东方力量”保温杯、“保暖神器”滑雪内衣、仪式感拉满的智能氛围灯等国货强势增长,成为春节爆款。
今年春节前夕,速卖通上有超过200个国家和地区的用户,搜索了“Chinese New Year(中国新年)”、“Rabbit Year(兔年)”、“Spring Festival(春节)”等关键词的春节类相关商品。其中,包含“rabbit”等兔年元素关键词的搜索量,12月环比增长了141%;而“春节”相关关键词的搜索量,在去年虎年强势爆发的基础上仍呈两位数增长。

中国春节在海外的影响力正逐渐增强。速卖通上的跨境商家也早早嗅到了海外消费者对这一传统佳节的热情,加大了春节年货商品的备货量。

     京东

京东“超级京城”年货节新增

同城合作门店1.1万家

1月19日,京东2023同城年货节,首次聚合京东小时购、京东生活、京东到店、京东养车、京东鲜花、京东健康等泛同城业务在北京打造“超级京城”活动。此次活动中,京东推出“1分购”超级爆品,年货五折起等全品类实物消费福利,以及家政保洁、电影卡券、线下洗车养车、餐饮美食到店等服务型消费福利。活动于1月7日至1月15日迎来春节前的消费巅峰期。

京东物流持续升级海外物流网络
目前京东物流在美国已运营4个自营海外仓。去年6月,京东物流在美国首个自动化仓“洛杉矶2号”正式启用,占地面积22万平方英尺,通过采用“飞狼”料箱机器人,全面提升了货品存储密度,仓内小件型商品存储位从10,000个增加到35,000个以上。
先进物流科技的广泛应用,让京东物流得以高效处理海外业务。去年“黑五”期间,京东物流美国也迎来了创纪录的订单量,同比增幅达到202%。

为了处理大规模的订单增长,京东物流去年首次在海外引入了自动化分拣拣选方案(PSP),通过“地狼”AGV和智能分拣机器人的配合将拣货效率相比人工提升五倍以上。

抖音&快手

抖音新增团购配送服务
1月17日,抖音生活服务推出团购配送,旨在为更多餐饮商户提供新的经营场景和有效的经营增长路径。目前,开启北京、上海、成都3个城市自助入驻。在“团购配送”方式下,商家能够以套餐的形式在抖音的短视频或者直播中多角度展现商品,用户在短视频或直播间中被“种草”后,便可立即通过短视频的POI货架、直播间小房子货架来购买商品。
此前,团购配送服务仅在三个城市通过向客户经理报名的形式进行试点推进。但是经过不断地探索和迭代,目前抖音生活服务团购配送形式进一步拓宽商家开放范围。

据介绍,“团购配送”是抖音生活服务基于商家和用户的实际需求,以及在平台上发现商家在进行自配送的背景下,为规范和提升配送服务质量,保障商家经营与用户体验,而试点推出的团购套餐配送服务支持产品。

抖音生活服务2023年的目标为1500亿

抖音生活服务2023年的目标为1500亿,这一目标约为上一年GMV的两倍。具体细分到各条业务线,餐饮承担了一半的GMV目标,计划完成750亿,到综计划完成450亿,酒旅计划完成300亿。

抖音与央视春晚达成协作
1月18日,抖音与中央广播电视总台2023年春节联欢晚会达成合作。届时,网友可通过抖音观看春晚直播,并在直播结束后观看2023年及历年春晚回放。

在直播过程中,抖音也为网友准备了多种互动玩法:抖音直播间支持网友创建私聊频道,邀请朋友一起看直播送祝福;同时,直播间也上线了春节氛围点赞特效和燃放新年庆祝礼花功能,增加节日氛围。

快手电商“川流计划”

全域流量激励商家生意稳增长
快手电商宣布推出“川流计划”,面向历史有分销行为且稳定直播的货主商家,提供直播间流量奖励等多方面激励措施,让商家获得更多精准消费者,实现生意的稳定性增量。
据介绍,川流计划主要针对商家店播增长遇瓶颈、精准获客需求旺、冷启动困难、粉丝增长慢等难题,从勤奋度、分销能力、增量商业化等维度出发,向商家提供全域流量推荐、数据工具赋能、专属服务等多方面的丰厚权益激励和流量激励。
具体而言,全域流量推荐包括流量效率提升、全域推荐展示和增量收益等方面,例如平台将从直播、短视频、买家首页、Live头像等位置给予商家和商品精准流量推荐和优先展示,帮助商家获得更多精准人群和增量销售额。
除此之外,商家还可实时监测分销流量奖励占比、奖励曝光次数、奖励成交金额等数据,进行及时调整运营。同时,平台也将提供活动绿色通道、官方人员1V1运营指导支持等商家专属服务。

据了解,前期已有商家试点川流计划,获得了增量流量曝光和生意额增长。生鲜品牌“天海藏”因分销能力突出,获得该计划精准流量曝光,带动整体月销单量环比增长超过700%。食品品牌金锣、美妆品牌薇诺娜通过加大商业化投放,配合投流策略,带动整体月GMV和周货币化率的大幅增长。食品品牌李海龙麻辣烫则采取多组主播轮播抢占时长优势,配合计划给予的对应增量流量曝光,最近30天的GMV环比增长超过150%。

快手电商新增拦截物流服务

1月17日,快手电商宣布上线“拦截物流”服务,商家开通后可以在售后详情页面进行物流拦截,拦截成功后可自动同意退款,可以提升商家的售后处理效率。据介绍,拦截物流是指商品已发货,消费者未签收且申请退款时,商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截,“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验,还可以提升商家的售后处理效率。

开通物流拦截服务后,商家可以第一时间发货,降低退单率。如果买家申请退款,包裹无须等买家拒收或者买家寄回,在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓,利于商家将退货拦截商品二次售卖。同时,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,和买家的纠纷也大大降低,如果产生货损,商家只需要和快递公司索赔即可。

  其他平台

视频号用户总使用时长已超朋友圈80%

在2023年微信公开课上,据微信公开课讲师刘泽霖介绍,目前视频号用户的总使用时长已经超过了朋友圈的80%,消费市场也正在逐渐接近朋友圈,基于推荐算法的视频播放量同比2021年增长了400%,日活创作者的数量和日均视频上传的视频量同比涨幅均超过了100%。

视频号直播带货销售额同比增长800%

1月16日,视频号发布2022数据报告,报告显示,4471场流星雨在2022年出现在视频号直播中,12月的双子座流星雨最受用户们欢迎;视频号中的泛知识短视频播放量增长109%,职场、文化历史、金融理财知识、口才/演讲和冷知识最受用户欢迎;普洱茶、东山野生斑节虾、霞浦芋头、五常大米、巫溪老腊肉备受视频号用户欢迎。2022年资讯类短视频浏览量较2021年同比增长237%;视频号直播带货销售额同比增长800%,平均客单价为200元。

微信视频号与央视协作

中央广播电视总台和微信视频号官宣2023年“竖屏看春晚”,今年的“竖屏看春晚”是总台春晚与微信视频号的二度合作。本次竖屏春晚还将首次使用分屏效果,在不同的节目中运用三分屏和双人分屏两种不同效果。今年竖屏春晚直播间,新增了节目热词搜索功能。在直播期间,用户打开微信搜索即可查看春晚热搜榜,查看2023年春晚节内容和精彩瞬间。

拼多多开启“春节不打烊”活动

春节前夕继“2023年货节”之后,拼多多上线了“春节不打烊”活动,持续为消费者发放新春福利,为春节的“菜篮子”“年夜饭”保价稳供。活动期间,拼多多特别推出生鲜会场、家居会场、家电会场、新衣会场、萌宠会场等系列活动,全面覆盖消费者春节所需,并通过百亿补贴、满200减30、跨店满减等方式持续发放新春福利,保障消费者可以平价置办春节“菜篮子”。

此外,春节不打烊”会场还特别上线了“多人团”的玩法,邀请三至五位亲朋好友即可开团,不仅可以一键拼购各类优质年货,还能享受更实惠的价格。据了解,此次活动将一直持续到1月30日,用户打开拼多多App,通过首页底部“春节不打烊”入口,或者搜索“春节不打烊”“不打烊”即可直达活动主会场。

亚马逊公布三大组合工具

日前,亚马逊宣布推出一系列全新升级的工具和产品,旨在进一步完善对卖家账户健康的保障和支持,是亚马逊对卖家长期承诺的又一具体举措。

最近推出的工具和产品包括账户状况评级(Account Health Rating,AHR)、现在与我联系(Call Me Now)和账户保障计划(Account Health Assurance,AHA),能够为卖家提供明晰的账户健康指标,开展日常监测并及时发现风险,提供日常沟通渠道并协助卖家积极解决问题,在重大风险发生时与卖家共同处理,从而形成从日常管理到风险处理的完整闭环,让卖家能够在亚马逊商城安心经营业务。

  快递物流

京东物流成快手电商官方物流合作伙伴
京东物流正式宣布将以快手电商“春节不打烊”特邀物流合作伙伴的身份,在春节期间为广大快手电商商家和消费者提供不间断的寄递服务。

据悉,快手电商今年将于1月13日-29日推出“春节不打烊”活动。物流方面,京东物流将在快手电商的重点城市,对揽收时效做确定性承诺,在活动期间为商家提供高质量物流履约服务。由京东物流承运的快手电商“春节不打烊”包裹,将在相关包裹打上明显标识,从而实现随到随卸、优先中转、优先派送。

圆通新增“如意邻里”商城小程序

圆通日前上线了“如意邻里”的商城小程序。用户不仅能在小程序上直接下单购买,“如意邻里”也入驻了圆通覆盖全国的数万家妈妈驿站。驿站不仅可以寄取快递,同样也能通过扫码“如意”小程序直接选品、购买、寄出,体验一站式消费服务。今年春节期间,“如意邻里”也如常服务,寄递不打烊,可随时下单购买。


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