宠物医疗未来趋向：数字化、科技化、零售化？

宠物医疗数字化、科技化发展正逐渐迅猛，同时，宠物医院正在愈发呈现综合体化趋势，这些是否就是宠物医疗行业的未来趋向？｢第十一届IPIS国际宠物业高峰论坛--亚洲CEO峰会｣上，嘉宾就此问题展开了主题为《宠物医疗未来趋向：数字化、科技化、零售化？》的圆桌讨论，共同解读宠物医疗领域的前沿洞察。

主持嘉宾

• apa亚宠会副会长兼医疗委员会主席、新瑞鹏宠物医疗集团有限公司副董事长刘朗博士

讨论嘉宾

• 新瑞鹏宠物医疗集团有限公司副总裁贾彤

• 瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强

• 摩根士丹利亚太区投资银行部医疗行业组董事总经理孙锶铭

• 硕腾中国副总裁、硕腾中国宠物事业部总经理李毅

• 众安保险数字生活品牌创意总监孙婷

新瑞鹏宠物医疗集团有限公司副总裁贾彤总表示，对于消费者端，医疗更趋向个性化，预防心智程度越来越提升；从医生的维度来看，科技（人工智能、大数据）和诊前、诊中、诊后很多的诊疗细节进行关联，并且是在改变了诊疗过程的决策，包括诊前的智能问诊，诊中医疗辅助决策，包括AI的影像判图，还有诊后的个性化护理，都是给宠物医生带来了更大的方便；从企业经营管理来看，数字化是引领各个行业发展的重要趋势，在宠物医疗的经营维度也在改变着这个行业，从这个角度来看，数字化和科技化会更大提升经营效率、以及精准和精益程度。

瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强总表示，宠物医疗的根本是为生命争取时间，更多的治疗是给动物提升它的免疫力和生命力，让它通过自身的生命力来达到治疗的效果。宠物医院要不断地提升医疗水平，一是看透病，精准治疗；二是中西医结合，更多从动物健康，动物技能改善配合中药来解决问题。

物资保障也是重要的一环，一是要在药品疫苗产品方面得到相对好的保障，二是跟上游的医疗企业（动保企业）开展深度的合作。

瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强总

摩根士丹利亚太区投资银行部医疗行业组董事总经理孙锶铭总表示，在国际资本市场来看大家都非常希望有机会投资或者是参与到宠物行业的发展和增长之中，在投资的过程中也会更关心：行业增长的潜力和天花板；发展过程中企业在行业中是否有一定的规模效益，是否有一定的龙头地位，甚至有没有成本上的优势，怎么利用有效的工具，即大数据、信息化、标准化、科技化帮助企业在快速成长的过程中提高自己的竞争能力，充分地服务到每个宠物主甚至宠物完整的生命周期；除了本身企业外，是否具备帮助整个行业内参与到宠物发展的赋能过程。

摩根士丹利亚太区投资银行部医疗行业组董事总经理孙锶铭总

硕腾中国副总裁、硕腾中国宠物事业部总经理李毅总表示，药品（包括疫苗、驱虫等）的销售对医院来说更多是引流的作用，因为点评套餐的原因对医院的利润压力越来越大。宠物医疗更重要的还是要建立与主人的信任关系，医院的存在是能够让消费者的宠物更加健康，能够让宠物与主人之间长期的陪伴关系更加愉悦，从而让宠物主人对宠物医院产生信任。如同家庭医生一样，医生了解宠物主人的需求和宠物的个体健康，从而建立长期的关系和提供个性化的服务。宠物医疗制药企业的梦想也是一样，愿意把更多的好药、好的检测方法，加入到宠物医疗这个不断上升的池子中，共建消费者、医院和品牌共赢的未来。

硕腾中国副总裁、硕腾中国宠物事业部总经理李毅总

众安保险数字生活品牌创意总监孙婷总指出，导致宠物看病贵的原因有以下几点，从市场需求洞察的角度来看，受养宠观念改变的影响，以宠物为核心的服务生态体系逐渐成型，养宠的服务更多元化、更深入，从服务类型到质量保证的要求都会大大的提升；从市场洞见来看，尽管宠物花式服务的不断发展，但宠物医疗仍然存在病症的确诊的成本比较高、宠物治疗的周期和资金的投入也会越来越高等问题，宠物不会说话，不像人在看病中把自己病情描述非常清楚，帮助医生了解情况，只能以宠物医生根据自己的经验来判断，并且根据相关的检查能够得出诊断结果筛查病因，从而确诊宠物到底得了什么病来对症下药。

还有一个比较重要的原因是，宠物医院没有国家补贴。目前国内的医疗机构大部分以私人医院为主，没有国家补贴，意味着做检查类似进口仪器的费用，以及治疗用的进口药物的费用非常高；另外，宠物治疗也面临较高的时间成本，所以宠物很多疾病在疾病在发病早期是比较容易治愈，但是又很难很快被发现，当我们发现宠物有一些痛处时已经是往往处于病症的中后期，这时候治疗难度比较大，需要持续治疗，诊疗费也会越来越高。

从未来趋势来看，饲养宠物的家庭越来越多，养宠观念进步，养宠也会从现在的初级阶段也会逐渐发展成成熟阶段，宠物主人会更加重视宠物的健康，国家、社会也会更关注人畜共同患病的防治，所以宠物保险势必成为看病贵的资金解决方案。

目前，宠物保险种类越来越丰富，主要产品包括医疗保险、责任险、意外险以及宠物被盗保险和托运过程中的保险。宠物医疗险主要是用于疾病和意外救治给予的补偿，就跟人的健康保险是一样的，比较注重服务和体验。宠物责任险是用于猫狗把家里的财产损坏了或者是伤到他人给一次性的补偿和保险金，防止自家的宠物咬人，也减少宠物主的负担。

对于保险行业出现的骗保行为，孙婷总表示众安保险在研发阶段也依托了合作平台提供科技方案，比如说像宠物身份唯一性的识别，从投保的初期到理赔的链路当中都有一些技术手段做风控防骗。

众安保险数字生活品牌创意总监孙婷总

李毅总表示，中国的宠物医药方面有特殊的需求，作为医疗企业，可以在两方面下功夫：一方面是提议在中国建立以猫为核心的研发中心，集中资源和人才投入到宠物医疗和宠物药物研发的赛道，助力中国从现在药品进口国到未来药品出口国之一；另一方面，向农业部建议相对简化、优化减少注册时间成本的药品注册流程。

孙锶铭总指出，在宠物医疗企业快速发展的过程中，国际资本可以助力企业尽快上一台阶，包括在国际资本市场上展示企业优势，提供国际经验、产品、更好的概念和服务，加速这个行业的发展。借助国际资本，企业可以在未来3-5年，甚至10年不仅仅是能够得到快速的发展，同时站在国际的舞台上能够跟国际的企业一起并肩媲美。

胡文强总认为，中国整个宠物产业刚刚起步，过去的30年是中国改革开放到中国人实现小康的第一步，按照十九大的规划，到2035年中国实现社会主义现代化国家，到2050年实现社会主义现代化强国。未来的30年才是中国宠物经济蓬勃向上的黄金30年。

贾彤总希望，在宠物医疗行业所有从业者的齐心协力下，宠物能够更加长寿，宠物的平均寿命能够拉长；在宠物行业各位的努力下，给中国的宠物带来更多的福利和价值，最终让宠物生活得越好，让行业也发展得越来越好。