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Linnaeus旗下的DWR（Dick White Refferals)是欧洲领先的兽医医院之一，位于英国剑桥郡，DWR是欧洲最大的专业多学科兽医转诊中心之一。目前它正在寻求扩大其作为教学和研究机构的声誉，并扩大其实习和住院项目，以便能够涵盖到所有学科。新设施的虚拟参观已经就绪，扩建后的新转诊中心预计将于明年初对外开放。
DWR临床总监Simon Tappin表示：“这一期待已久的扩建将大大改变我们的业务，将为我们的客户提供更多的转诊空间和容量、全新的医院设施和无缝衔接的就诊体验。我们的实习和住院项目的扩展还将进一步提高我们在培训业务领域的声望。扩展后的新医院将进一步巩固我们实现由专家主导并成为世界领先的卓越兽医护理中心的愿景。”
该兽医医院扩建共投入1500万英镑（约1.2亿人民币），扩建后该医院的规模将扩大三倍。建筑面积将从目前的1529平方米增加到4490平方米。
作为重建的一部分，住院犬舍容量将从107个增加到197个，还将建造单独的猫住院区。一个新的紧急和危重患病动物护理中心以及一个带有MRI和CT扫描仪、两个超声波和两个X射线机的影像中心，一个附带66个座位的研讨会议室。此外，计划新建16间检查室，扩建后该医院检查室总数将达到25间，还将建造单独的等候区。
DWR管理层表示，一旦施工完成，他们将招聘75名新团队成员补充到该医院工作。DWR医院的专家团队成员大部分来自于世界知名的兽医学府—英国皇家兽医学院（RCVS）。
该转诊中心还计划实施新的病例管理协议和预订系统，这些被认为是兽医行业创新，该医院称之为“贵宾式服务”，计划为客户和个案专项经理提供单独VIP会谈场所，而不是在传统的接待区进行。客户在转诊中心的所有进行项目都通过IPAD来预定和操作。
该医院客户关怀团队经理Deborah Bell说：“这是我们的USP，我们认为这是行业首创，这个想法受到在人类健康领域工作的医学秘书的启发。
当转诊兽医打电话给我们时，我们的客户护理团队会记录基本细节，并将其转交给该专科的案例经理。他们会主动联系客户并进行预约，在客户到达时会亲自接见并提供细致入微的服务。”
（本文综合来源：VetTimes/ VetSurgeon)
