披荆斩棘 初心不改 ——访天津市康怡宠物医院 丁少忠院长

天津市康怡宠物医院院长，毕业于中国农业大学动物医学院动物医学本科，国家注册执业兽医师，天津市小动物诊疗行业协会会长（第一届/第二届），中国兽医协会宠物诊疗分会理事，中国畜牧兽医学会小动物医学分会理事。

在小动物诊疗行业的发展历程中，丁少忠院长的故事记录着行业从最初的艰难起步到如今的蓬勃发展，承载着无数宠物医师的初心与梦想，也映照出一个行业的成长与变迁。

1999 年以前，刚刚毕业的丁少忠投身于兽药销售领域。那段时间他常年奔波在出差的旅途中。这种生活，仿若无根之萍，让他的内心深处始终萦绕着一种难以名状的不安定感。在一次偶然的机会下，他经朋友介绍来到北京伴侣动物医院工作学习。

刚到伴侣动物医院上班不久，有一晚他被安排在美术馆后街的伴侣分院值班。那晚是他第一次独立接诊。当时，他接诊了一只尿不出尿的小公狗。小狗憋坏了，蹲在地上一个劲使劲也只能偶尔滴答下来几滴尿，摸了摸阴茎尿道好像是有东西卡在阴茎骨后尿道部分，猜测应该是结石（但当时还没有X线机没法拍片确诊）。丁少忠翻遍了整个医院也没能找到一根导尿管（当时导尿管还是稀罕物件），最后翻箱倒柜才找到一根比圆珠笔芯稍微细一点的金属管，后面还能接注射器，尖端部位是个钝圆的头，实在没办法，他只能就先用这个进去试试看能不能把那个卡着的东西捅开。他让宠物主人抱着狗坐在椅子上，狗肚皮冲着他，然后用涂了石蜡油的金属导管小心地往小狗的尿道里插，但因为尖端的钝圆头太大，费了九牛二虎之力最终也没能进去。最后，主人带着仍然憋着一肚子尿的小狗黯然离开。那晚，丁少忠一个人手里拿着那个到现在也不知道是什么物件的金属管，心里久久不是个滋味。

那是他第一次真切地感受到，作为一名兽医，面对疾病时的无力感和挫败感。这次失败的接诊让他深刻体会到，作为一个兽医，不仅要有爱心和责任感，还需要更扎实的专业知识和更熟练的技能。他意识到，只有不断提升自己的专业水平，才能更好地应对各种突发状况，为宠物提供更有效的治疗。于是他在接下来的工作中更加努力的精进自己的技术，每当看到生病的宠物经过治疗恢复健康，他都会感到无比的欣慰和满足。正是这种成就感，让他在医院每日忙碌而充实的生活中，逐渐萌生了自己开一家宠物医院的念头。

于是，在北京伴侣动物医院学习了一年后，在朋友的介绍下丁少忠参加了天津市举办的第一次兽医从业资格证考试，并顺利获得了在天津从业的资格。2000年6月，他开始筹办自己的宠物医院。

那时天津的宠物市场刚刚兴起，整个天津市也仅有30家左右的诊所，除了天津农学院动物医院面积有三四百平米，其他诊所都不超过100平米。一些小诊所多是当时在畜牧兽医研究所或者畜牧兽医部门上班的工作人员开的，他们利用闲暇时间在店里坐诊，平时上班就雇一个助理人员看门卖点药，后来这些助理学了点门道以后，又出来自己也找个门店开诊所，所以当时诊所医生大多都没有专业背景。而那时，宠物犬的品种已经相当丰富，宫廷京巴（太阳红）是最流行的犬种，白京巴刚刚过气，据说当时京津地区一只品相极好的纯白京巴身价能炒到30万元。品种猫还没普及，大多是田园猫，能见到的品种猫主要是暹罗猫，其次是波斯猫和金吉拉。

2000年8月8日，经过两个月的努力，由丁少忠主导的天津市南开区怡康宠物诊所正式营业。诊所约50平米，虽然设备只有一台显微镜和一个听诊器，人员只有丁少忠自己和一个助理，但和当时天津其他诊所不同的是，丁少忠有兽医专业背景，而且他的疫苗、驱虫药、治疗的药物，治疗处置的方法很多都是天津同行从没见过的。尤其是在当时传染病盛行的年代，他从北京带过来的犬瘟、犬细小、猫瘟的高免血清在天津还没有使用过，所以这些病在他这里治疗的治愈率会比当地同行高很多。

虽然丁少忠当时在天津已经算是小动物诊疗的翘楚，但那个年代专业技术上的欠缺依旧是无法忽略的，可以说很多现在稀松平常的疾病在当时都是疑难杂症。

大约是在2002年夏天，一位打扮时髦的年轻女士带来一只大概3个月大小的英国短毛猫，小猫到家一个月左右，主人总觉得不活泼，喜欢睡觉，吃饭欲望也不是特别的强烈，在其他诊所也没看出什么病，只是打了几针也没见好转。丁少忠仔细的给小猫检查，发现小猫高烧40度，但心肺听诊没什么明显不对劲，腹部触诊也没有异常发现，主人说也没见呕吐腹泻，在小猫胳膊上采了点血用血细胞计数板显微镜下计数发现并没有白细胞减少的现象。诊断毫无头绪，但丁少忠并未放弃，他翻出当时市面上唯一的一本犬猫疾病宝典，高德仪老师主编的《犬猫疾病学》，翻开猫病部分一个一个看，终于发现小猫的症状和书上写的干式传腹症状体征非常相近，于是他诊断了医疗生涯第一个猫传染性腹膜炎病例。后来小猫的主人还带着猫去了北京，到中国农业大学动物医院去看，得出了和丁少忠相同的诊断。一直到现在，这位主人仍然是他的客户。

在这样一个学习机会匮乏的年代，丁少忠对知识的渴望达到了极致。每一个看不明白的病例他都会做病例总结报告，甚至不放过任何一个可以做死后剖检的机会。技术交流培训班罕见而难得，如遇有老师开班讲课他更是趋之若鹜，课堂上总是有问不完的问题。当时，专业书籍的获取也是少之又少，仅有不多的基本专业书籍早都被他翻得快散架了。当地同行之间的交流更是不可能实现的幻想，那个时候谁也不和谁交流，都视对方为洪水猛兽，互相之间都架设了重重的猜疑链。丁少忠只能和其他城市开办宠物医院的同学、师兄弟以及学校动物医院的老师们通过电话，建立QQ学习群一起交流讨论病例。这种情况一直持续到2005年后才逐渐有了改观。

随着诊所的发展，2002年，丁少忠又聘请了一位助理，并从人的医疗器械渠道购买了一台人用的三分类血球仪和电解质分析仪；2004年因地址变更和诊所升级医院，更名为天津市康怡宠物医院；2005年，医院增加到4名助理，他还进行了医疗生涯中第一笔昂贵的投资-----花了九万八买了一台奥地利产奥巴克斯三分类血球仪，同期又陆续购买一台床旁X线机，一台人医的湿式生化分析仪（因为操作繁琐基本没用几次，大部分生化检测都送到附近人的医院检验科进行），一台祥生600VET黑白超声；2009年医院人员猛增到10人，开始有了除血球分析仪之外的爱德士全套化验室设备（8008生化内分泌合体机、血气等），同期把祥生黑白超声更换为祥生彩超；如今，丁少忠仍然坚持只开一个门店，不走连锁模式，完全自主经营。医院内10名员工除前台外其他9人均持有执业兽医师资格证，所有人员每周双休，不设夜班。

从业至今将近26年，丁少忠在不同阶段遇到了不同的困难，但他从未彷徨，一路向前。创业之初从2000年到2006年的困难是技术和专业知识的匮乏，直到欧兽培训班的出现才逐渐得到了改观，学习不再是一件可望而不可及的事情。2006年到2019年对丁少忠来说最大的困难是经营管理。面对着诸多资本的介入和跨界创业行为，如何经营管理好门店和人员，尽可能少地受到冲击，是最令他头疼的事情。从2019年到现在，甚至未来，他迎接的挑战是如何建立高情绪价值的客户服务，做到人人共情、人宠共情，达到医患之间关系的最高境界。

回首过往，丁少忠见证了小动物诊疗行业从无到有、从小到大的发展历程。虽然这一路充满了艰辛和挑战，但丁少忠也收获了无数的感动和温暖。他看到了宠物主人对宠物的爱，也看到了同行们在成长过程中的努力和坚持。他相信，只要不忘初心，继续努力，小动物诊疗行业一定会越来越好！

文章来源|《宠物医师》杂志2025年2月刊