瑞辰宠物医院集团 | 第32周“每周之星”光荣榜

      该员工工作表现非常亮眼，无论是协助医生诊疗、安抚动物情绪，还是细致记录病历、准备器械，都展现出极高的专业素养和责任心。会在忙碌时，主动分担团队压力，展现了优秀的协作能力。他的耐心与爱心让紧张的宠物和主人都倍感安心，也大大提升了诊疗效率和服务质量。

      自猫专科分院成立以来，我始终以专业和爱心服务每一位“猫孩子”，在临床诊疗方面，独立完成800余例猫专科病例诊治，尤其擅长猫泌尿系统疾病和老年猫慢病管理。同时积极参与分院标准化建设，协助完善了猫友好型就诊流程，显著降低了猫咪就诊应激反应。  
在专业提升上，我主动学习猫行为学知识，获得爱猫医生认证，并将所学应用于日常诊疗，有效改善了医患沟通效果。此外，还负责新员工的猫专科知识培训，帮助团队整体提升专业水平。  未来，我将继续深耕猫专科领域，为提升分院诊疗水平和服务质量贡献更多力量。

      1、工作态度：杨悦自2024年加入西京动物医院以来，始终以高度的责任心和积极的态度投入工作。尽管作为一级助理，其专业能力仍在成长中，但她踏实肯干、细致认真的工作作风赢得了同事和上级的广泛认可。
2、传帮带精神：近期医院安排实习生由杨悦负责带教。她主动承担指导责任，从化验室操作到动物护理，均耐心示范、反复讲解，确保实习生快速掌握实操技能。
3、工作能力：在化验室工作及新猫/危重动物护理等高强度任务中，杨悦能保持冷静，严格遵循流程规范，确保操作无失误。其扎实的基础技能和临场应变能力，为团队高效运转提供了可靠支持。

4、职业素养：杨悦性格直率坦诚，沟通直接高效，遇到问题及时反馈并提出改进建议，这种高效的作风促进了团队协作的透明度。她的敬业态度和正面价值观，对营造务实向上的工作氛围起到了积极作用。  

      近期贵阳迎来一波流浪猫猫车救助的事迹，接到爱心人士告知，有四只不同程度外伤的流浪猫要转诊到本院，值班医生 王医生收到消息及时准备，接到猫咪时发现 猫咪身上蛆虫跳蚤泛滥，但王医生不怕脏不怕累 一心只为宠物病情着想，给四只猫清创，清洗，消毒，上药，经过医生及助理的努力下，4只猫的状态正在逐渐好转，做到了对宠物爱心让宠主放心。     

      小勇士"圆点"（雪貂）战胜腹泻困扰，今日健康出院啦！  
病情回顾：  
"雪球"因持续软便、拉稀就诊，经便检+血常规检查确诊为【肠道菌群紊乱+轻微炎症】。通过3天的精准用药（抗生素+益生菌调理）+特殊肠道处方粮喂养，现排便已完全恢复正常！  
一、短期危害（急性风险）
1. 脱水 & 电解质紊乱
   - 雪貂体型小，腹泻会导致 快速脱水，表现为：  
     皮肤弹性差  
     眼窝凹陷  
     精神萎靡  
   - 危险信号：尿液减少、四肢冰凉 → 需 立即补液（皮下/静脉输液）。  
2. 低血糖休克  
   - 雪貂代谢极快，腹泻时 营养吸收障碍+ 食欲下降 → 血糖骤降，可能引发：  
     抽搐  
     昏迷  
     猝死  
3. 肠道菌群崩溃
   - 长期软便破坏益生菌平衡 → 条件致病菌（如大肠杆菌）增殖 → 继发肠炎/败血症。  
二、长期危害（慢性影响）
1. 营养不良 & 消瘦
   -肠道吸收功能受损 → 蛋白质/维生素缺乏 → 毛发粗糙、肌肉萎缩、免疫力下降。  

2. 肠道溃疡或出血
   持续炎症刺激肠黏膜 → 便中带血（黑便或鲜红血丝）→ 可能需内镜检查。  

3. 潜在疾病恶化
   -软便可能是 严重疾病的早期信号，如：  
     EPI（胰腺外分泌不足）
     淋巴瘤（肠道型）      异物梗阻

1. 攀登区域高峰：跻身广东前五
      在涵盖多个城市，汇聚了众多顶尖医疗人才的广东大区，竞争之激烈可想而知。衡量标准不仅仅是接诊量，更包括客户满意度、高价值治疗性项目的转化率、客单价稳定性、复购率以及口碑推荐等多个维度的综合表现。
      能够从众多优秀同行中脱颖而出，持续稳定地将个人业绩保持在广东前五名这对我而言，是专业能力、服务品质和市场认可度最有力的证明。这不仅意味着我个人的努力得到了回报，更代表着我为大河马品牌在华南区域竞争力的提升贡献了一份关键力量。每一次看到自己的名字出现在那个前列的位置，都提醒着我必须时刻保持精进，对得起这份认可。

2.  临危受命/勇挑重担：引领坂田店业绩翻倍奇迹
      当8个月前加入大河马坂田店时，我清晰地看到了它的潜力和面临的挑战（可能是业绩增长乏力、客户结构需要优化、或者团队士气有待提升）。我视之为一个证明自己和实现价值的宝贵平台。
      我深知，单纯的个人业绩好是不够的，必须带动整个门店。我迅速融入团队，深入分析门店现状：从客户画像、服务流程、优势项目到团队协作。基于此，我主导并推动了一系列变革：
      技术为本，精益求精：我不断钻研和引进更适合本地客群需求的先进治疗理念与技术，确保我们的核心服务在效果和体验上具有显著竞争力。
      深度沟通，建立信任：我坚信，优秀的医疗业绩源于深厚的医患信任。我投入大量精力在每一位客户的咨询与沟通上，耐心倾听需求，清晰讲解方案，用专业和真诚消除疑虑，建立长期信赖关系。
      优化流程，提升效率：与店长、顾问和护士团队紧密协作，梳理并优化了从预约、接待、咨询、治疗到术后关怀的整个服务链条，力求无缝衔接，提升客户满意度和转化效率。
      精准定位，激活存量与拓展增量：结合数据分析，明确了门店的优势项目和目标客群，制定更精准的营销与服务策略，同时激活沉睡客户，拓展新客来源。
      结果是令人振奋的：在团队的通力协作下，我们仅用了8个月时间，就实现了门店整体业绩的翻倍增长！这个“翻倍”不是偶然，而是源于对细节的极致追求、对目标的坚定执行以及对客户价值的深度挖掘。作为这个过程的核心推动者之一看到门店焕发出新的生机与活力，那种成就感无以言表。

3.  超越巅峰：铸就持续领先的基石
      业绩翻倍固然可喜，但我更看重的是可持续的增长和稳定的领先地位，我深知，市场在变，竞争从未停止，一时的成功很容易成为过去式。
因此，在达成翻倍目标后，我丝毫没有松懈：
      持续精进技术：保持学习，参加高端培训和学术交流，不断将最新的、经过验证的技术应用到临床实践中，确保技术领先性。
      深化客户关系管理：建立了更完善的客户档案和回访体系，提供个性化的关怀和专业的术后指导，极大提升了客户粘性和复购率。
       赋能团队，共享经验：主动分享我的成功经验和客户沟通技巧，帮助团队其他成员共同成长。我相信，只有整个团队强大了，门店的领先地位才能稳固。
      数据驱动决策：持续关注各项核心业绩指标的变化，敏锐捕捉市场动态和客户需求变迁，及时调整策略。
      正是这份不懈的努力和对卓越的持续追求，使得我和坂田店在随后的日子里，业绩不仅没有回落，反而持续稳居坂田店第一的位置！我会更加努力，带领坂田店再创佳绩！