从处方粮到专业服务：琥珀「倍宝莱®」助力宠物医院服务升级的三步曲

来源：东西部小动物临床兽医师大会

5月7日，我们公布了由琥珀「倍宝莱®」冠名赞助的“2025宠物诊疗服务示范医院”获奖名单，共有71家宠物医院荣获此殊荣。

名单一经公布，便在业内引起较好反响。这不仅仅是一次获奖名单的公布，更预示着宠物医疗行业正在经历一场深刻的变革——内卷时代，宠物医院已从单纯的疾病治疗转向全生命周期的健康管理服务。而这场变革的重要推手之一，正是深耕宠物临床营养领域的琥珀「倍宝莱®」。

宠物医院不应该是只看病的地方，更应该是宠物及宠主健康管理的伙伴。针对行业痛点，琥珀「倍宝莱®」不局限于向医院提供处方粮产品，而是帮助医院构建以专业服务为核心的新商业模式，提升宠物医院客户粘性。

搭建行业舞台 联手东西部兽医平台

打造第二届宠物医院服务大会

作为第十七届东西部小动物临床兽医师大会的重要组成部分，琥珀「倍宝莱®」冠名赞助的第二届宠物医院服务大会即将开幕。这不仅是一场行业聚会，更是琥珀「倍宝莱®」展示其服务转型战略的重要舞台。

大会由宠物医院客户体验管理实战专家王烁老师主持，将围绕如何打造服务示范宠物医院展开，重点聚焦行业痛点“客诉”难题，特邀宠物医疗实战专家、资深法律顾问、口碑服务标杆医院代表等，深入浅出拆解如何成为一家宠主零投诉的好医院。

如果你也想成为宠物诊疗服务示范医院，那就来现场观摩取经吧～更多精彩内容与实战经验，等你现场来解锁。

打造行业标杆

积极推动宠物诊疗服务示范医院评选

宠物诊疗服务示范医院奖项自推出以来便备受关注。评选旨在表彰那些在宠物健康护理、诊疗技术创新、客户服务体验等方面表现突出的宠物医院，树立行业标杆，引领宠物医疗行业健康发展。评选将依据严格的评审标准和流程进行，涵盖医疗设施、医疗技术、服务质量、客户满意度等多个维度。我们诚邀全国范围内的宠物医院积极参与，共同推动宠物诊疗诊疗的进一步发展。

此次评选历经数月，经过多轮严格评审，来自全国71家宠物医院脱颖而出。这些医院不仅在医疗技术上有过硬表现，更在客户服务、健康管理等方面树立了新榜样。

评选不是终点，而是起点。作为本次奖项的赞助单位，琥珀「倍宝莱®」进一步展示了其以服务赋能宠物医院的核心竞争力，提供专业的培训、服务工具包等，帮助宠物医院 真正成为区域性的服务标杆。

提供实战武器

《宠物医院商品陈列应用指南手册》震撼首发

在很多宠物医院，商品区往往是最被忽视的角落。要么陈列杂乱无章，要么员工不知如何推荐。针对这一痛点，琥珀「倍宝莱®」特别推出了《宠物医院商品陈列应用指南手册》。这本手册也将在第二届宠物医院服务大会上震撼首发。

这本手册绝非简单的陈列技巧汇编，而是一套完整的“医疗+零售”解决方案。它教会医院如何通过科学的商品组合和场景化陈列，将商品区转变为“健康管理延伸站”；如何通过数据分析，发现商品销售与客户留存的关系；更重要的是，如何让每一位医护人员都成为专业的健康顾问。

琥珀「倍宝莱®」认为，当客户习惯从你这里获得医疗+生活的全套解决方案时，他们就不再是患者，而是终身伙伴。通过科学选品+场景化陈列，让商品区成为医院的「第二利润中心」和「客户健康管理延伸站」。

琥珀「倍宝莱®」·宠物医院服务中心

展位号：C3-A307

琥珀的这一系列动作，背后是一个清晰的商业逻辑：在价格战愈演愈烈的市场环境下，唯有专业服务才能构建真正的竞争壁垒。

不信，你看胖东来，在商超零售已经哀鸿遍野的环境下，硬是用极致的服务将自己打造为零售业的标杆，成为新一代争相学习的IP。宠物医疗的发展趋势将亦如是，正如琥珀「倍宝莱®」所坚信的那样，处方粮不只是商品，它是医疗方案的有机组成部分，“琥珀的终极目标，是让处方粮成为医院从“卖产品”转向“卖专业服务”的桥梁，用科学实证赢得消费者为“不可替代的医疗价值”买单。