探店 | 短视频时代，看10年老店如何“借东风”拔头筹！
应该很多人看到过网上的这段视频，而视频里面的这位就是我们今天探店的“18K宠物客栈”的主理人，大家习惯称呼他为东哥。他从2005年正式进入宠物行业，2010年正式开店。而自从开始从事宠物行业宠物训练就是他的钟爱！
虽然在别人看来，宠物训练并不认为是主营项目，但是“18K宠物客栈”的东哥却一直坚持初衷，并为之不断努力！所以18K宠物客栈更多的是一家宠物训练为主营业务的宠物店铺。
“18K宠物客栈”作为以宠物训练和宠物产品销售为主营业务的店铺，其店铺内的装修与很多宠物店不同。注重空间开阔性，以及室内外活动性。这样更方便在店内进行宠物训练和宠物活动。
同时在店内没有放置任何的货架，也就是说他们的产品销售跟一般店铺不同。主理人东哥告诉小亚，他们更多的是直接在微信上和客户沟通，客户可以直接跟他们下单在网上购物，所以并不用在店内展示给客户，而是将空间更多的留下来。
现在18K宠物客栈主理人东哥以及他的训练师的抖音号、快手号已经拥有几十万粉丝，已经成为全网有名的宠物网红博主。
主理人告诉我们：他们拍摄的视频，直播的内容多是日常宠物训练内容和帮助宠主解决各种宠物行为问题、金毛洗护美容。观众看到视频、直播就会觉得他们的狗狗特别乖、养的特别好，就会询问各种相关问题。包括狗狗平时吃什么、用什么、怎么训练的等一系列问题。
面对这些观众，东哥他们都会认真的解答和耐心帮忙，很快他们就与客户建立了很好的客群关系。客户的问题得到解决，对于他们更加信任与尊重。因此，对于他们的推荐和建议都很容接受。
所以温州当地越来越多的人慕名来找他们给宠物做训练，也有越来多的客户跟他们购买各种宠物产品。
短视频的爆火，坚持不断的持续做视频内容，在客户回复中真心、耐心对待客户和他们的宠物，帮助他们解决问题。从而让他们获得了很多客户的信任。
18K宠物客栈主理人告诉我们，他们基本没有做过店铺宣传，大部分的都是客户口口相传的，互相推荐而来的。正是基于对于店铺的信任他们不仅连续四年成为同一品牌狗粮全国狗粮售卖的冠军，还成为许多宠物品牌方特别信任的合作伙伴。
18K宠物客栈内页有宠物美容和洗护的服务项目，但是特别的一点是，他们更多的是专业做金毛的宠物美容和洗护。
主理人自己喂养金毛，并且学习过专业的金毛洗护与美容。
专业的金毛喂养经验，专业的训练能力，吸引了越来越多饲养金毛的客户，他们甚至特意开车来到店里，找主理人来给自己的金毛做专业的美容洗护。
东哥告诉我们：其实很多客户并不知道金毛这个犬种需要美容，也不知道金毛的毛发洗护也有讲究， 所以总有客户在带着自家金毛来美容洗护后，惊讶的发现自己金毛原来也可以这么的漂亮。
同时主理人东哥也会带着他们家的狗狗参与各种社会公益活动，拍摄各种养犬公益片，为文明养宠宣传做出自己的努力。
正向他所说的，只有养宠大环境更加文明，更加好，我们的宠物行业才能更好地不断发展。作为宠业人有责任去做这样的努力！
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