住院升维，服务进阶|住院标准流程培训项目圆满举行

新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团总裁张延忠先生在发言中指出，住院业务是医疗技术服务体系中至关重要的组成部分，住院服务不仅关乎诊疗流程的纵深实施，更是构建客户长期信任、提升医疗品牌专业形象的核心环节。并重新强调了我们的愿景、使命和价值观，明确了共同的事业原点，致力于以爱心、专业和敬畏，守护宠物健康，值得生命信赖。

新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团总裁张延忠（线上发言）

新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团副总裁魏仁生先生则强调了标准化建设的紧迫性，目前各门店住院标准不一，物料（如浴巾、食盆）规格混乱，缺乏统一的视觉标识，导致客户体验差且难以建立专业形象。通过统一物料（笼门卡、浴巾等）、规范流程（护理等级、探视时间），实现住院服务的标准化、专业化，消除门店间的差异。

新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团副总裁魏仁生

本次培训中，魏仁生总详细拆解了从入院到出院的每一个环节，制定了具体的执行标准与操作要求，并针对住院部的硬件设施与物料管理做出了一定的要求。