宠物药房“抢食”宠物市场，宠物医院如何跳出 "卖药内卷"？

来源：东西部小动物临床兽医师大会

曾经，柯达作为胶卷行业的巨头，在胶卷市场占据着绝对的统治地位，然而将它推向衰落的并非胶卷行业的竞争对手，而是数码技术的跨界崛起。数码相机的出现，让胶卷市场迅速萎缩，柯达被时代的浪潮无情地拍在了沙滩上。

这一幕，也正在宠物医院行业上演。

当大多数宠物医院还在与同行卷生卷死的时候，打着“轻医疗”模式的宠物药房正从侧翼杀入，悄然肢解着百年不变的医疗疆域。它们以“线上问诊+即时零售”模式，直入宠物医院脆弱的腹地。

今年5月，京东系老兵佟文博携“毛球药局”杀入战局。这个获得普莱柯数百万天使投资的项目，在深圳连开四店便显霹雳之势：上线首月超1000单，其中，深夜急救订单占比70%。

这看似不起眼的数据，正是宠物主人选择悄然改变的写照，也是宠物药房席卷而来引发行业变革的前哨。

在毛球药局之前，就已有诸多知名连锁大药坊抢滩登陆，杀入宠物药房：山东立健、第一医药、益丰大药房、漱玉平民、大参林、老百姓、一心堂、健之佳六等。

此外，企查查数据显示，2024年上半年新增兽药经营资质的连锁药企达47家。中国药品零售协会报告指出，百强连锁药店中已有43家涉足宠物业务，较三年前增长7倍。

山东立健2024年财报显示其宠物板块贡献18%的营收，毛利率高达52%。宠物药店与宠物医院，已形成实质性的竞争关系。

据调查，85%以上的用户都有日常性宠物药品需求待解决，购药不便、不及时是普遍痛点。药店恰好能解决这些“当务之急”：其成熟的药品供应链体系在宠物药、处方粮等品类上具备优势；店员相对专业的背景使其能提供基础的宠物常见病咨询、驱虫指导和营养建议。

更重要的是，药店网点密集、扎根社区，服务触达快。依托24小时营业和配送能力，药房能有效应对宠物突发健康问题，提供即时性的“宠物品类”服务。

对宠物医院来说，这种变化带来的冲击是多维度的。一方面，那些高频的、基础的药品需求（比如每月一次的驱虫药）被分流了，必然导致部分医院基础业务量下降；另一方面，有些医院靠“基础检查必做”“药品加价卖”的盈利模式，在药房的对比下显得有些沉重；此外，在服务场景层面，药房将健康管理前置到社区，推动宠物医疗“去医院化”趋势，使医院传统的“诊疗+药品”盈利模式受到挑战等。

《2024中国宠物医疗行业白皮书》的数据显示，26.5%的宠物医院已经处于亏损状态，而43.9%的机构利润率不足10%。宠物药房的兴起，无疑为行业敲响了警钟：依靠“卖药+基础服务”的传统路径亟待变革。

面对宠物药房的冲击，宠物医院避免“人为刀俎我为鱼肉”的破局之路只有一条：以专业壁垒构建不可替代性。

当前，全国2万多家宠物医院里，大部分做着相似的事：疫苗、驱虫、基础体检成了标配，连诊室的布置、护士的话术都越来越像。就像菜市场里卖同样蔬菜的摊位，最后只能靠降价抢生意，宠物医院也陷入了“你便宜我更便宜”的消耗战。

而成功案例表明，出路在于专科化。位于美国西雅图的BluePearl最初只是一家急诊动物医院，后来彻底做专科，只接二级转诊。最终实现了每一位客户的平均消费金额，是普通医院的2-4倍。其核心在于：只服务需要其专业能力的客户，依靠技术溢价而非客流量盈利。

此外，90后、00后宠主更关注“能否说清病因”“是否有针对性方案”，而非单纯比价。他们会主动在社交平台搜寻 “哪个医院的皮肤科最厉害”。这种“认专业不认低价”的消费倾向，正在让宠物医疗从“大杂烩”变成“精细活”。

很显然，专科化不是“小众市场”，而是通过精准定位实现“高客单价+高复购”的良性循环。

尽管专科化发展已成为宠物医院及兽医师的共识，但落地之路仍存挑战：专科医生培养机制不完善、成本高、周期长、易流失；以及将专科化简单等同于昂贵设备升级的误区，导致设备利用率低下。

2025年10月14日-16日，第五届亚洲小动物专科医师大会将在江苏无锡盛大召开，为国内专科化发展提供了破局密钥。以“专科化+国际化”为核心，搭建了技术交流、资源对接、模式创新的平台。

在这里，一次性打通热门专科赛道，中兽医、影像、骨科、肿瘤、眼科、猫科、皮肤病，特邀来自美国、加拿大、意大利、澳大利亚、爱尔兰、斯洛伐克、土耳其、日本、韩国、马来西亚、泰国、新加坡以及中国台湾、中国香港的权威专家将亲临现场，分享他们的最新研究成果与临床经验。

通过与国际头部专家的深度交流，无论是医生、院长，都将在这里获得构建系统性专科能力的真知灼见。

由世界中兽医协会、东西部小动物临床兽医师大会、Chi University共同举办的第27届国际中兽医年会，将邀请国内外知名中兽医专家进行专题讲座，分享他们在中兽医领域的宝贵经验和独到见解。

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影像

通过影像诊断，治疗方案会更加精准有效，不仅提高医院的口碑和竞争力，也会带动业绩营收的增长！由谢富强担任主席的亚洲小动物影像大会，将带您领略判读技能，更深入到骨科、肿瘤、牙科细分领域如何使用影像技术，做到精准诊疗。

骨科是技术更是艺术，由潘庆山担任主席的亚洲小动物骨科大会的课程，将携手Mark Glyde等国际大师带你实现从“敢做”骨科手术到“会做”骨科手术的飞跃。

动物老龄化浪潮来袭，肿瘤专科将成为宠物医院差异化竞争的热门风口，由董军担任主席的亚洲小动物肿瘤大会，邀请日韩专家，倾囊相授前沿肿瘤诊疗知识。

眼科看似简单实则高深莫测，但一旦掌握，带来的不仅是营收，更有口碑与荣誉，由高徽、汪杰担任主席的亚洲小动物眼科大会，携手小林義崇等国内为头部专家，将深入浅出解析各种病例。

猫科

作为国民第一大宠物，猫的就诊比例逐年上升，2024年达61%，一线和准一线城市占比超60%。懂猫科，无疑是宠物医院赖以生存的技能，“第一届亚洲小动物猫科大会”，中日韩三国专家诊室全流程拆解。

发病率高、难治愈……皮肤病，让不少兽医师感到棘手，第一届亚洲小动物皮肤病大会，特邀欧洲皮肤病专家Lucia Panakova，带来国际最新的皮肤病诊疗及管理方案。

宠物药房的崛起，本质上是宠物医疗行业的一次“供给侧改革”，它推动市场从 “卖方主导”转向“买方主导”，迫使宠物医院重新定义自身价值。专科化不是应对竞争的权宜之计，而是行业发展的必然选择——当药房解决“便捷性”，医院必须聚焦“专业性”，通过技术壁垒、服务深度构建不可替代性。

2025年10月14日-16日，第五届亚洲小动物专科医师大会，我们江苏无锡见。