专访硕腾首席商务官博杰铭：中国战略至关重要，以创新应对挑战与机遇

在全球动物保健行业巨头硕腾位于上海的办公室内，硕腾执行副总裁兼首席商务官博杰铭（Jamie Brannan）先生在接受白皮书团队专访时，生动描绘了中国宠物经济的蓬勃发展景象：2024年市场规模已突破3000亿元，许多宠物主人坦言，“即便个人收入有所减少，也通常不愿削减宠物健康方面的支出。”这一现象背后，正是年轻一代在养宠理念上的深刻变革。

“Z世代和千禧一代不再将自己简单视作‘宠物主人’，而更愿意称自己为‘毛孩子的父母’。”博杰铭指出，宠物已从庭院走进客厅和卧室，真正成为家庭成员。这种情感纽带的加深，正在改变消费行为和行业格局—宠物的就医率持续攀升，宠物寿命的延长带来了对慢性病管理的迫切需求。正因如此，硕腾旗下针对慢性病症状的产品研发迎来了重要的战略机遇期。

国际贸易环境风云变幻，关税牵动着供应链的成本与效率。与此同时，中国本土动保企业凭借对市场的深刻洞察和敏捷创新迅速崛起，竞争格局日益加剧。作为深耕中国市场三十年的全球巨头，硕腾如何依托其中国战略寻求突破？又如何借助AI等前沿科技，在激烈的本土竞争中保持领先地位？硕腾的破局密码，正蕴藏于其深耕中国市场的战略选择与技术创新之中。

硕腾自2017年启动的中国战略中，本土化布局早已埋下关键伏笔。博杰铭表示：“硕腾在中国已经拥有商业运营、研发、生产及兽医诊断检测实验室，我们致力于拓展并强化本土生产供应体系，积极应对关税带来的挑战。”

面对瞬息万变的市场，中国战略不是一成不变的。“我们每两到三年就会根据最新的形势调整优化，将成功或行之有效的部分保留并加强。”在短期应对层面，增加库存等灵活策略缓解了燃眉之急；而长期破局之道，始终是深化本土根基。“我们要充分了解中国本土的需求，并将这些需求导入到本土研发和生产当中。”

与此同时，硕腾也在拓展本土战略合作，与爱士津动保在宠物健康领域展开深度合作，建立战略伙伴关系，共同推动宠物医疗行业的创新与发展。

当话题转向人工智能（AI），博杰铭分享了诸多实际应用案例：AI技术最优先赋能给销售前线，如硕腾的“下一代销售引擎（NGSE）”正改变着销售团队的工作方式。系统将所有销售数据进行集中化处理，通过人工智能的分析，能够清晰指引销售人员的下一步行动计划。博杰铭明确表示：“通过分析，我们发现使用NGSE后，对于销售的促进趋势有所显现。”

效率的提升同样体现在硕腾的检测实验室，特别是在需要全球病理学家协作的病理分析领域，AI正扮演着关键角色。“使用人工智能之后，可及时进行语言翻译，更快将结果提交给客户。”博杰铭指出，这显著缩短了诊断报告的周转时间，为客户带来卓越的服务体验。

而AI对硕腾的影响远不止于此，“在我们整个业务流程里，我们也更多地使用了人工智能的服务，赋能员工更高效地工作。”同时，他也再次强调了应用的核心原则—必须秉持足够的责任感，保持透明度，尊重客户隐私，并保证百分百的合规性。

面对中国宠物市场每年涌现的新竞争者，博杰铭则展现出了非凡格局：“从行业发展的角度来说，竞争的出现有助于整个行业更健康和持续的发展，同时也将有利于硕腾在整个行业当中更稳健的增长。”

而在谈及应对竞争环境的方式时，博杰铭则为我们从多个维度拆解了硕腾的竞合之道：

首先，无论在何种竞争环境下，硕腾始终聚焦需求本质。“我们观察到两个关键趋势，一是宠物家庭医疗决策呈现‘预防优先’特征，二是慢性病管理需求呈现’服务化’转向。”这些需求让硕腾有机会通过快速整合全球资源，拓展国内的产品线，同时，凭借产品创新能力，进一步保持在行业中的领先地位。

其次，兽医是动物健康和动物福利的倡导者和践行者，我们通过赋能兽医教育，助力中国兽医师水平提升。硕腾支持中美联合培养执业兽医博士DVM项目进入合作的第13年，学成回国的DVM毕业生们已经在国内各高校致力于临床兽医的教育。博杰铭表示对于该项目的推动感到非常的自豪。

伴随宠物医疗就医率不断上升，宠物寿命更长久，市场对新的治疗领域和相关疫苗产品的需求也日益增长。博杰铭表示，硕腾将秉承持续创新、